（2008-10-16）
● 杨荣发
以假绑票为欺骗手段，通过电话威胁家属支付赎金的案件又再上演，一名妇女昨天接到电话指称她的女儿被绑架，须付赎金救女儿，所幸骗局最后被揭穿。
家属假装同意付赎金，当两名来自中国大陆和台湾的“绑匪”现身取款时，立即被埋伏的警员逮捕，破案时间前后不到四个小时。
前天上午11时，住在三巴旺的44岁女事主接到电话，另一端传来一把中国口音，声称她就读小学的女儿遭绑架，若要女儿平安回家就得付1万5000元赎金。
女事主要求赎金减至1500元，对方同意。机智的她赶紧用另一台手机叫丈夫联络女儿查证，证实女儿平安无事，确定那是个骗局后立刻报警。
女事主决定和警方合作把假绑匪揪出来，于是假意和对方周旋，引蛇出洞。
当天下午2时50分，女事主遵照对方的指示，把一个装着“赎金”的信封放在榜鹅公园的一棵大树下。两名骗子取款时，被埋伏一旁的警员逮捕。
两匪来自台湾和中国
前后骗了赎金2万5900元
落网的两名男子来自台湾（39岁）和中国大陆（21岁），他们在本月6日以社交准证进入我国，被捕前住在芽笼一带的廉价酒店。警方从两人身上起获1万5900元现金、三台手机及用来行骗的工具。他们涉及多起假绑票骗案，骗取的赎金高达2万5900元，其中一万元相信已汇到国外。
过去一周，已有另四名年龄介于56岁至68岁的妇女被两人欺骗。据本报探知，不少年长者受骗后，可能怕亲友知道，宁可破财也不愿意向警方报案。
以另一案子为例，一名68岁的老妇以为儿子被绑票，前天早上也在同个地点向两名“绑匪”缴付了5000元赎金，但对方过后坚持没收到款项，还要求老妇再付5000元。
据了解，老妇并没有向警方报案。警方是从落网的那两名骗子身上缴获一张贴在钞票上的银行收据，才揭发这起案件。
从今年1月至6月，本地共有21人上当，被骗金额共32万2000元。
2008年10月17日星期五
2008年9月30日星期二
GOOGLE使我们愚蠢?
过去几年中，我有一种很不舒服的感觉，好像什么人或是什么东西，颇为不熟练地修补了我的大脑，重新绘制了我的脑电图，还重编了我的记忆程序。我的思维没有发展——迄今为止，我可以说——却在变化。我的思维方式不像从前那样了。这种感觉在我阅读的时候尤为强烈。以前我会轻易地沉浸于一本书或是一篇长文中，我会被书中的描述和辩论方式深深吸引，会花上数个钟头长时间地徜徉于散文中。这样的情形已经很少再有了。而今，我常常是翻上两三页书注意力就开始溜号，坐立不安，思维中断，进而想找点别的事情做做。我感觉自己仿佛常常要强拖着自己任性的脑袋瓜回到文章上来。原本轻松自然的深度阅读，已然成了痛苦挣扎。
我想我大概知道这是怎么回事。大概在十年前，我花了大量时间上线，在因特网的庞大数据库中搜寻、冲浪，有时还添加条目。对于像我这样的作者来说，网络简直是天赐之物啊。曾经需要花个几天时间在书库或阅览室才能获得的搜索结果，现在几分钟就搞定了。只消用Google搜几次，迅速点几次超链接，我想要的那些颇具说服力的事实和简练的引用就到手了。即使是在工作之外，我不需在网络信息丛林中苦苦搜寻时——收发电子邮件，扫扫新闻摘要和博客帖子，看看视频，听听播客，或者就是不停地从一个链接跳到下一个再下一个。
对于我，正如同对他人一样，网络正成为一个环球媒介，大部分信息都通过这个渠道流向我们的眼、耳，进而进入我们的头脑。能从这样一个丰富得惊人的信息仓库中直接获取信息，其优点是很多的，而且也得到了广泛的描述和掌声。硅存储器的完美记忆，对于思想可是个大实惠。不过，实惠也是要付出代价的。正如传播理论家Marshall McLuhan在上世纪60年代指出的那样，媒体可不只是被动的信息渠道。它们不只提供思想的原料，也能塑造思想的过程。而网络现在所做的却似乎是在削弱我的集中力和沉思力。我的头脑目前期望按照网络分配给它的方式接受信息：就像一束高速移动的粒子流那样。我曾经是个在语言之海中携带水下呼吸器畅游的潜水员。而今我却像个玩Jet Ski（喷气式滑水板）的家伙似的在海面上风驰电掣。
我可不是唯一的一个。当我把自己的阅读麻烦告诉朋友和熟人时——他们基本都是文学型的——很多人都声称他们也有类似的体会。他们越是使用网络，就越是为了不得不在把注意力固定在长篇作品上而斗争。我关注的一些博客人也开始提到了这种现象。Bruce Friedman的经常撰写有关医学方面电脑使用的文章，他也描述了因特网是如何改变了他的脑力习惯的。“我现在几乎完全失去在网络和印刷物中阅读和理解长篇文章的能力了。”他在今年早些时候这样写道。他的思想，他说道，已经呈现出一种“断奏”的特性了，这反映在他在线上众多资源中，常常快速浏览短小文章段落的方式上。“我再也没法儿读《战争与和平》了，”他承认，“我已经不具备那种能力了。哪怕一个长于三到四段的帖子都让我吃不消，我只能略微浏览一下。”
伦敦大学学院的学者引领的一项关于在线搜索习惯的研究最近获得发表。该研究指出，我们可能已经彻底置身于阅读与思考方式的巨变之中。学者们发现，人们上网时呈现出“一种游泳活动般的形式”总是从一个资源跳到另一个资源，并且很少返回他们之前访问过的资源。在他们要“弹”出来到另一个网址之前，他们常常阅读不止一两个文章或书籍页面。有时候他们会保存一篇长文章，却没有任何证据表明他们曾经返回去认真读了它。
我想我大概知道这是怎么回事。大概在十年前，我花了大量时间上线，在因特网的庞大数据库中搜寻、冲浪，有时还添加条目。对于像我这样的作者来说，网络简直是天赐之物啊。曾经需要花个几天时间在书库或阅览室才能获得的搜索结果，现在几分钟就搞定了。只消用Google搜几次，迅速点几次超链接，我想要的那些颇具说服力的事实和简练的引用就到手了。即使是在工作之外，我不需在网络信息丛林中苦苦搜寻时——收发电子邮件，扫扫新闻摘要和博客帖子，看看视频，听听播客，或者就是不停地从一个链接跳到下一个再下一个。
对于我，正如同对他人一样，网络正成为一个环球媒介，大部分信息都通过这个渠道流向我们的眼、耳，进而进入我们的头脑。能从这样一个丰富得惊人的信息仓库中直接获取信息，其优点是很多的，而且也得到了广泛的描述和掌声。硅存储器的完美记忆，对于思想可是个大实惠。不过，实惠也是要付出代价的。正如传播理论家Marshall McLuhan在上世纪60年代指出的那样，媒体可不只是被动的信息渠道。它们不只提供思想的原料，也能塑造思想的过程。而网络现在所做的却似乎是在削弱我的集中力和沉思力。我的头脑目前期望按照网络分配给它的方式接受信息：就像一束高速移动的粒子流那样。我曾经是个在语言之海中携带水下呼吸器畅游的潜水员。而今我却像个玩Jet Ski（喷气式滑水板）的家伙似的在海面上风驰电掣。
我可不是唯一的一个。当我把自己的阅读麻烦告诉朋友和熟人时——他们基本都是文学型的——很多人都声称他们也有类似的体会。他们越是使用网络，就越是为了不得不在把注意力固定在长篇作品上而斗争。我关注的一些博客人也开始提到了这种现象。Bruce Friedman的经常撰写有关医学方面电脑使用的文章，他也描述了因特网是如何改变了他的脑力习惯的。“我现在几乎完全失去在网络和印刷物中阅读和理解长篇文章的能力了。”他在今年早些时候这样写道。他的思想，他说道，已经呈现出一种“断奏”的特性了，这反映在他在线上众多资源中，常常快速浏览短小文章段落的方式上。“我再也没法儿读《战争与和平》了，”他承认，“我已经不具备那种能力了。哪怕一个长于三到四段的帖子都让我吃不消，我只能略微浏览一下。”
伦敦大学学院的学者引领的一项关于在线搜索习惯的研究最近获得发表。该研究指出，我们可能已经彻底置身于阅读与思考方式的巨变之中。学者们发现，人们上网时呈现出“一种游泳活动般的形式”总是从一个资源跳到另一个资源，并且很少返回他们之前访问过的资源。在他们要“弹”出来到另一个网址之前，他们常常阅读不止一两个文章或书籍页面。有时候他们会保存一篇长文章，却没有任何证据表明他们曾经返回去认真读了它。
孩子赌球伤透父母的心
（2008-09-29）
● 卓丽珍
我的孩子刚满17岁，年纪轻轻就学会在网上赌球，我们得知后，简直是晴天霹雳。他现年在一所理工学院读书，中、小学读书一向来成绩都不错，从小至今都是一个乖巧、聪明、又用功的孩子。他父亲是商人，家境属于小康，家里也只有他一个儿子。我们也不明白为何他会染上赌瘾，在网上赌球，而且近来变得无心读书，不跟父母交谈、急躁、不耐烦，学会跟父母撒谎要钱，每个星期都在输钱，至今已2个月，输了1万多元，他输掉了自己的储蓄后来无法还赌债，爱儿心切的父亲，每个礼拜都在帮他还债，深怕卜基对他不利，一次又一次的希望他能反省、改过，希望他能回头。可是他却不能回头，而且谎话一大堆。
每次欠债，他都向父亲保证下次不赌了，可是受不了诱惑，一次又一次让疼爱他的父母失望。目睹孩子前途快要尽毁，我们伤心难过、感到非常无助。想要叫他去辅导中心接受辅导，可是我知道，他一定是不会去的。报警，又深怕后果不堪设想，我相信很多这个年龄的孩子都在网上赌球，妄想要赢钱，结果越陷越深，无心读书，还输了一大笔钱。很多父母遇到同样的处境，都在帮自己的孩子还赌债，不敢报警，不敢对付非法卜基，深怕这些非法卜基或大耳窿对自己的孩子不利。
我希望政府能够逮捕这些在网上非法赌球的卜基，严惩这些非法卜基跟大耳窿。在此也希望有谁跟我有同样遭遇的，也请写来讨论，或许可以寻求解决方法，帮助这些孩子改过。
一些专家认为，沉迷赌博可能是一种病。我国最近也有调查显示，赌徒有年轻化迹象。而瑞典另一报告显示，网上赌博不但使赌徒年轻化，而且使他们更加容易掩饰自己的嗜赌症倾向。今年7月，法国保健总署进行两年的调查报告揭露，沉迷赌博者占赌博人口的1%至3%，他们如果没接受专家治疗，很难摆脱“嗜赌症”，最终可能会拖累家人负债、亏空公款、甚至会涉及偷窃抢劫等暴力罪行。可是不幸的是，“嗜赌症”患者估计只有10%主动接受治疗和辅导。
● 卓丽珍
我的孩子刚满17岁，年纪轻轻就学会在网上赌球，我们得知后，简直是晴天霹雳。他现年在一所理工学院读书，中、小学读书一向来成绩都不错，从小至今都是一个乖巧、聪明、又用功的孩子。他父亲是商人，家境属于小康，家里也只有他一个儿子。我们也不明白为何他会染上赌瘾，在网上赌球，而且近来变得无心读书，不跟父母交谈、急躁、不耐烦，学会跟父母撒谎要钱，每个星期都在输钱，至今已2个月，输了1万多元，他输掉了自己的储蓄后来无法还赌债，爱儿心切的父亲，每个礼拜都在帮他还债，深怕卜基对他不利，一次又一次的希望他能反省、改过，希望他能回头。可是他却不能回头，而且谎话一大堆。
每次欠债，他都向父亲保证下次不赌了，可是受不了诱惑，一次又一次让疼爱他的父母失望。目睹孩子前途快要尽毁，我们伤心难过、感到非常无助。想要叫他去辅导中心接受辅导，可是我知道，他一定是不会去的。报警，又深怕后果不堪设想，我相信很多这个年龄的孩子都在网上赌球，妄想要赢钱，结果越陷越深，无心读书，还输了一大笔钱。很多父母遇到同样的处境，都在帮自己的孩子还赌债，不敢报警，不敢对付非法卜基，深怕这些非法卜基或大耳窿对自己的孩子不利。
我希望政府能够逮捕这些在网上非法赌球的卜基，严惩这些非法卜基跟大耳窿。在此也希望有谁跟我有同样遭遇的，也请写来讨论，或许可以寻求解决方法，帮助这些孩子改过。
一些专家认为，沉迷赌博可能是一种病。我国最近也有调查显示，赌徒有年轻化迹象。而瑞典另一报告显示，网上赌博不但使赌徒年轻化，而且使他们更加容易掩饰自己的嗜赌症倾向。今年7月，法国保健总署进行两年的调查报告揭露，沉迷赌博者占赌博人口的1%至3%，他们如果没接受专家治疗，很难摆脱“嗜赌症”，最终可能会拖累家人负债、亏空公款、甚至会涉及偷窃抢劫等暴力罪行。可是不幸的是，“嗜赌症”患者估计只有10%主动接受治疗和辅导。
2008年9月26日星期五
孔子为什么不会患上忧郁症
（2008-09-22）
● 王永炳
近日来，报章报道了不少青少年德行失轨的问题，例如学生穿校服在公园群殴、无照驾车闯祸、坠楼轻生、成绩好的同学遭嫉妒受排挤、校园暴力、散播谣言以及焦虑不安、失望颓废、苦闷忧郁等。
这是个不容忽视且亟待解决的问题。因为大量的调查研究证明，人的心理健康与他生活的家庭、学校、社区、社会环境与网络世界都有莫大关系，其间问题错综复杂，使人顾得了家庭教育，又顾不了周遭客观环境的影响。
青少年能在这种顾此失彼茫无头绪的环境中健康成长，真是谈何容易。
心理学研究证明，青少年时代是生理、心理急剧变化的时期，品德可塑性大。所以，当务之急便是如何在影响青少年心理健康的环境中取得共识，根据青少年心理健康的特点进行教育疏导与实践。这方面，孔子思想对于青少年心理健康教育可起着一以贯之的导向作用。
自知自觉，学而时习之
青少年首先要具有自我觉知能力。这种能力能使自己在复杂环境中自我定位。孔子非常重视发展人的自我觉知能力和主观努力。要获取这种能力，孔子认为认真地自我反省是最好的方法。
他不断通过自省、反己、反求、内自讼等话语来说明这点。所谓“见贤思齐，见不贤而内自省”，可以激发自己不断进步。同时人若“内省不疚，夫何忧何惧？”可以活得心安理得。
具备自我觉知能力就能有效地摆脱恶劣情绪，因为他不会被攀比心理左右而陷入莫名及无谓的妒嫉与痛苦的深渊中。孔子说“人不知而不愠”，一语道破当下许多青少年问题症结所在。他认为完全不用在意别人的眼光和想法，只要肯定自己，努力学习就可以了。
“学”是孔子思想的重要范畴。他肯定“学而知之”的重要性，因此人的一生一定要乐学。具体方法是：学而时习之，不亦说（悦）乎？
要学得快乐，一定要不断“习”（温习、实习、练习、演习），再结合“思”（学而不思则罔，思而不学则殆）与“问”（疑思问）。
这样的学习，不但可以巩固所学，又可以“温故而知新”，产生新见解。因此在整个学习过程中，不时出现满足的快感。久了，“好学”精神自然产生。反观当下，青少年课业繁多，无暇“习之”，“悦”从何来？如何改进，值得关注。
孔子认为“好学”在培养品德上有极大作用。他说只好仁（知、信、直、勇、刚），而不好学，就会产生愚（被人愚弄）、荡（放荡不羁）、贼（伤害自身）、绞（尖刻伤人）、乱（出乱子）和狂（胆大妄为）的弊病。这些不正是时下有些青少年心理不健康所产生的弊病？
满意的心态，和谐人际关系
青少年经过“好学”过程，从而具备正确的价值判断，修身待人处世便有个准则。在这方面，孔子认为“敬”（尊敬、认真）最关键。譬如对待自己：“修己以敬”；对待父母：“不敬，何以别（犬马）乎？”对待事情：“执事敬”；对待平日行为：“行笃敬”。心中有敬，处事待人必然诚恳认真，敬业乐业而不敷衍塞责、虚与委蛇。
无论在什么场合，都要保持心情舒畅和乐观。孔子能在复杂环境中保持乐观，主要是他固守做人原则：“躬自厚而薄责于人（责己严，责人宽），则远怨矣”；“己所不欲，勿施于人”；“不迁怒，不二过”， 人们自然乐于和他交往，他也乐于与人相处。
为了使快乐的泉水源源不断，孔子提议从三个方面着手：以礼乐调节自己，赏识宣扬别人的好处以及多交贤友。
有人问为什么孔子不会患上忧郁症？从以上所说可见端倪。孔子不仅知其然更知其所以然，而且身体力行。由于对于学习与工作都有乐趣，全力以赴，因此往往产生神驰现象。
孔子形容自己：“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔”，说的就是这种注意力高度集中的忘我的神驰现象。这样的人，如何能患上忧郁症？
心理学家提出的青少年心理健康标准：一、满意的心态；二、和谐的人我关系；三、统一的人格；四、个人与社会的协调一致。这些，不都可以从孔子思想中得到启发与教养？而孔子诞生2559周年，如今还有人在农历八月廿七日（今年9月26日）纪念他，其中道理不难体会。
● 王永炳
近日来，报章报道了不少青少年德行失轨的问题，例如学生穿校服在公园群殴、无照驾车闯祸、坠楼轻生、成绩好的同学遭嫉妒受排挤、校园暴力、散播谣言以及焦虑不安、失望颓废、苦闷忧郁等。
这是个不容忽视且亟待解决的问题。因为大量的调查研究证明，人的心理健康与他生活的家庭、学校、社区、社会环境与网络世界都有莫大关系，其间问题错综复杂，使人顾得了家庭教育，又顾不了周遭客观环境的影响。
青少年能在这种顾此失彼茫无头绪的环境中健康成长，真是谈何容易。
心理学研究证明，青少年时代是生理、心理急剧变化的时期，品德可塑性大。所以，当务之急便是如何在影响青少年心理健康的环境中取得共识，根据青少年心理健康的特点进行教育疏导与实践。这方面，孔子思想对于青少年心理健康教育可起着一以贯之的导向作用。
自知自觉，学而时习之
青少年首先要具有自我觉知能力。这种能力能使自己在复杂环境中自我定位。孔子非常重视发展人的自我觉知能力和主观努力。要获取这种能力，孔子认为认真地自我反省是最好的方法。
他不断通过自省、反己、反求、内自讼等话语来说明这点。所谓“见贤思齐，见不贤而内自省”，可以激发自己不断进步。同时人若“内省不疚，夫何忧何惧？”可以活得心安理得。
具备自我觉知能力就能有效地摆脱恶劣情绪，因为他不会被攀比心理左右而陷入莫名及无谓的妒嫉与痛苦的深渊中。孔子说“人不知而不愠”，一语道破当下许多青少年问题症结所在。他认为完全不用在意别人的眼光和想法，只要肯定自己，努力学习就可以了。
“学”是孔子思想的重要范畴。他肯定“学而知之”的重要性，因此人的一生一定要乐学。具体方法是：学而时习之，不亦说（悦）乎？
要学得快乐，一定要不断“习”（温习、实习、练习、演习），再结合“思”（学而不思则罔，思而不学则殆）与“问”（疑思问）。
这样的学习，不但可以巩固所学，又可以“温故而知新”，产生新见解。因此在整个学习过程中，不时出现满足的快感。久了，“好学”精神自然产生。反观当下，青少年课业繁多，无暇“习之”，“悦”从何来？如何改进，值得关注。
孔子认为“好学”在培养品德上有极大作用。他说只好仁（知、信、直、勇、刚），而不好学，就会产生愚（被人愚弄）、荡（放荡不羁）、贼（伤害自身）、绞（尖刻伤人）、乱（出乱子）和狂（胆大妄为）的弊病。这些不正是时下有些青少年心理不健康所产生的弊病？
满意的心态，和谐人际关系
青少年经过“好学”过程，从而具备正确的价值判断，修身待人处世便有个准则。在这方面，孔子认为“敬”（尊敬、认真）最关键。譬如对待自己：“修己以敬”；对待父母：“不敬，何以别（犬马）乎？”对待事情：“执事敬”；对待平日行为：“行笃敬”。心中有敬，处事待人必然诚恳认真，敬业乐业而不敷衍塞责、虚与委蛇。
无论在什么场合，都要保持心情舒畅和乐观。孔子能在复杂环境中保持乐观，主要是他固守做人原则：“躬自厚而薄责于人（责己严，责人宽），则远怨矣”；“己所不欲，勿施于人”；“不迁怒，不二过”， 人们自然乐于和他交往，他也乐于与人相处。
为了使快乐的泉水源源不断，孔子提议从三个方面着手：以礼乐调节自己，赏识宣扬别人的好处以及多交贤友。
有人问为什么孔子不会患上忧郁症？从以上所说可见端倪。孔子不仅知其然更知其所以然，而且身体力行。由于对于学习与工作都有乐趣，全力以赴，因此往往产生神驰现象。
孔子形容自己：“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔”，说的就是这种注意力高度集中的忘我的神驰现象。这样的人，如何能患上忧郁症？
心理学家提出的青少年心理健康标准：一、满意的心态；二、和谐的人我关系；三、统一的人格；四、个人与社会的协调一致。这些，不都可以从孔子思想中得到启发与教养？而孔子诞生2559周年，如今还有人在农历八月廿七日（今年9月26日）纪念他，其中道理不难体会。
关注虐佣事态的两个趋势
（2008-09-24）
● 李顺福
在短短的一周内，报刊上登载了三起虐佣的新闻。在第一起事件里，一家三口，包括37岁男雇主、妻子和岳母，被控在去年的三个月内虐待23岁的印尼女佣。他们共面对拳打、掌掴、拉头发、抓头撞墙等41项虐佣罪。
在另一起事件里，一对年轻异族夫妻被控五次对女佣使用暴力，包括抓她的头撞墙，各被判坐牢三周。
第三起更为严重。一名29岁的印尼女佣，被年仅24岁的雇主、同住朋友及后者一对儿女虐待了四个多月，她不堪折磨，从二楼厨房窗口跳下逃跑而受伤。有一次，雇主因女佣没得到她的同意去冲凉，拳打了女佣的脸，硬将她的嘴拉开，让朋友18岁的女儿拔掉女佣的两颗门牙。
18岁的女被告因而被判入狱26个月。承审法官下判时说，被告等人年纪轻轻，却做出惨无人道暴行，尤其是强行拔掉女佣门牙的举动，令人发指。
或许生活的压力使国人的精神经常处于紧绷状态，脾气也跟着浮躁起来，家里的女佣也就成了方便的出气筒。但吊诡的是，尽管肇事者面对更高的刑罚，照片也在媒体上曝光，但虐佣事件在近几年来不但没有收敛，还有日趋严重的迹象。
依笔者的观察，有两个趋势值得国人关注。第一，家庭成员集体涉案的例子似乎有所增加。在以往的个案里，一般上我们看到的大都是雇主或者其配偶单独涉案，夫妇联手的个案相当少见。在最近曝光的个案里，不单雇主和妻子涉案，雇主的岳母也参与一份，联手虐佣。还有朋友、朋友的孩子等等，这是集体的暴力。
第二，肇事者有年轻化的迹象。在第三个案里，其中一个犯者只有18岁。
媒体应暴露
虐佣的丑陋性
笔者认为，虐佣犯罪年轻化已是一种社会问题。社会风气的败坏教坏了我们的年青人，使他们成了街头党和校霸。回到家里，如果家长疏于管教，而本身也自视高人一等，那孩子就会有样学样把女佣当下人看待。
对女佣施以暴力的事件接二连三发生，清楚地告诉我们，虐佣已经不再是孤立事件，而是我们社会里一种严重的传染病。不但对我国国际声誉有损，它对国人引以为荣的教育制度也是一大讽刺。日前便有非官方组织动员到演讲者角落示威，要求国人关注虐佣事件。
如何应对这个问题？在教育方面，我想可以从三方面着手。第一，除了罚款和坐牢外，违犯者必须被强制参加专业辅导课程。在课程里，除了自我检讨，犯者可以通过类似“角色扮演”（role play）的方式亲身体验虐待他人和被虐待的感受并从中学习。课程也应该包含有恰当的单元唤起学员的羞耻心。
第二，在学校里，配合学校关爱周的举行，学生可以训练成为关爱大使。在学校里他们可以照顾学弟学妹，而在校园外关心老弱人士，包括家中的女佣。我想，这类活动对价值观的培养是有益处的。
第三，通过媒体，制作类似《绳之以法》的电视系列节目来提醒公众虐佣的丑陋性并警惕国人不可以身试法。另一方面，当局或许应该检讨目前的刑罚尺度并考虑加强它的阻遏作用。对造成肉体伤害的案例，或许肇事者都应面对牢狱的刑罚。
·作者是本地资深文化工作者
● 李顺福
在短短的一周内，报刊上登载了三起虐佣的新闻。在第一起事件里，一家三口，包括37岁男雇主、妻子和岳母，被控在去年的三个月内虐待23岁的印尼女佣。他们共面对拳打、掌掴、拉头发、抓头撞墙等41项虐佣罪。
在另一起事件里，一对年轻异族夫妻被控五次对女佣使用暴力，包括抓她的头撞墙，各被判坐牢三周。
第三起更为严重。一名29岁的印尼女佣，被年仅24岁的雇主、同住朋友及后者一对儿女虐待了四个多月，她不堪折磨，从二楼厨房窗口跳下逃跑而受伤。有一次，雇主因女佣没得到她的同意去冲凉，拳打了女佣的脸，硬将她的嘴拉开，让朋友18岁的女儿拔掉女佣的两颗门牙。
18岁的女被告因而被判入狱26个月。承审法官下判时说，被告等人年纪轻轻，却做出惨无人道暴行，尤其是强行拔掉女佣门牙的举动，令人发指。
或许生活的压力使国人的精神经常处于紧绷状态，脾气也跟着浮躁起来，家里的女佣也就成了方便的出气筒。但吊诡的是，尽管肇事者面对更高的刑罚，照片也在媒体上曝光，但虐佣事件在近几年来不但没有收敛，还有日趋严重的迹象。
依笔者的观察，有两个趋势值得国人关注。第一，家庭成员集体涉案的例子似乎有所增加。在以往的个案里，一般上我们看到的大都是雇主或者其配偶单独涉案，夫妇联手的个案相当少见。在最近曝光的个案里，不单雇主和妻子涉案，雇主的岳母也参与一份，联手虐佣。还有朋友、朋友的孩子等等，这是集体的暴力。
第二，肇事者有年轻化的迹象。在第三个案里，其中一个犯者只有18岁。
媒体应暴露
虐佣的丑陋性
笔者认为，虐佣犯罪年轻化已是一种社会问题。社会风气的败坏教坏了我们的年青人，使他们成了街头党和校霸。回到家里，如果家长疏于管教，而本身也自视高人一等，那孩子就会有样学样把女佣当下人看待。
对女佣施以暴力的事件接二连三发生，清楚地告诉我们，虐佣已经不再是孤立事件，而是我们社会里一种严重的传染病。不但对我国国际声誉有损，它对国人引以为荣的教育制度也是一大讽刺。日前便有非官方组织动员到演讲者角落示威，要求国人关注虐佣事件。
如何应对这个问题？在教育方面，我想可以从三方面着手。第一，除了罚款和坐牢外，违犯者必须被强制参加专业辅导课程。在课程里，除了自我检讨，犯者可以通过类似“角色扮演”（role play）的方式亲身体验虐待他人和被虐待的感受并从中学习。课程也应该包含有恰当的单元唤起学员的羞耻心。
第二，在学校里，配合学校关爱周的举行，学生可以训练成为关爱大使。在学校里他们可以照顾学弟学妹，而在校园外关心老弱人士，包括家中的女佣。我想，这类活动对价值观的培养是有益处的。
第三，通过媒体，制作类似《绳之以法》的电视系列节目来提醒公众虐佣的丑陋性并警惕国人不可以身试法。另一方面，当局或许应该检讨目前的刑罚尺度并考虑加强它的阻遏作用。对造成肉体伤害的案例，或许肇事者都应面对牢狱的刑罚。
·作者是本地资深文化工作者
2008年8月27日星期三
低收入家庭需更多关注
（2008-08-26）
互联网上的诱惑、因家庭问题而受到冷落，及与家人和同学人际关系是现在儿童及青少年最常面对的问题。特别是物价上涨和经济不明朗的环境中，低收入家庭面对的情况更成为社会服务工作者关注的环节之一。
国家福利理事会副总裁王玉珍说：“在经济低迷时，教育和技术水平较低的低收入家庭往往受到的影响最大，他们需要帮助。”
因此，福理会管理的学校零用钱基金（School Pocket Money Fund）在帮助低收入家庭儿童及青少年方面受到特别重视。
在2000年由《海峡时报》设立的学校零用钱基金，让社会大众更关心那些上学前没有早餐吃或没有零用钱的低收入儿童。基金的设立是为了减轻低收入家长的负担，照顾他们子女的身心发展，确保他们不再空着肚子上学。
志愿服务组织意识到科技、特别是互联网对儿童及青少年的冲击。飞跃社区服务中心和马林百列家庭服务中心在福理会资助下，分别发起“eGen”和“METOYOU”计划，在互联网上与青少年讨论家庭、两性和在学校所面对的问题，甚至接受网上辅导，以网络聊天方式与辅导员沟通。
福理会也重视加强应付儿童与青少年问题能力，通过属下训练学院举办各种训练课程。在本财政年，550名处理儿童与青少年个案的社工参与22项不同课程。
互联网上的诱惑、因家庭问题而受到冷落，及与家人和同学人际关系是现在儿童及青少年最常面对的问题。特别是物价上涨和经济不明朗的环境中，低收入家庭面对的情况更成为社会服务工作者关注的环节之一。
国家福利理事会副总裁王玉珍说：“在经济低迷时，教育和技术水平较低的低收入家庭往往受到的影响最大，他们需要帮助。”
因此，福理会管理的学校零用钱基金（School Pocket Money Fund）在帮助低收入家庭儿童及青少年方面受到特别重视。
在2000年由《海峡时报》设立的学校零用钱基金，让社会大众更关心那些上学前没有早餐吃或没有零用钱的低收入儿童。基金的设立是为了减轻低收入家长的负担，照顾他们子女的身心发展，确保他们不再空着肚子上学。
志愿服务组织意识到科技、特别是互联网对儿童及青少年的冲击。飞跃社区服务中心和马林百列家庭服务中心在福理会资助下，分别发起“eGen”和“METOYOU”计划，在互联网上与青少年讨论家庭、两性和在学校所面对的问题，甚至接受网上辅导，以网络聊天方式与辅导员沟通。
福理会也重视加强应付儿童与青少年问题能力，通过属下训练学院举办各种训练课程。在本财政年，550名处理儿童与青少年个案的社工参与22项不同课程。
关注暴力的电子游戏之害
（2008-08-27）
● 麥彩明
现今青少年的暴力行为有增加的趋向，很多时候是施暴的一方觉得权益受到侵犯，而作出伤害性的行为，因而剥夺对方的生命，在报章上时有所见。为何在暴行发生之前，他们没有想到受害者所承受的痛苦创伤？
笔者纵观时下小孩，在不同场所也人手一机，专注在小小的电子屏幕上尽情杀戮，仇恨的种子已经在不知不觉中埋藏在他们小小的心灵之中。他们对杀人喷血的场面司空见惯，缺乏对痛楚的切身体验，对别人的创伤处于无关痛痒的境况，所以大多犯案者是在八十年代后出生的新一代，因为此等游戏皆萌芽于此。
如果父母们还不正视此问题，受害者将不单是自己的子女，其他不相干的人也会在不知情的情况下受害，因为倘若活在残暴游戏世界的孩子，若真假情节不分，随时会伤害其他人。或许这是笔者有点杞人忧天，但暴力的电子游戏，确实会让孩子处在一个不健康的心态中。恳请多关爱孩子，与他们多沟通，多活动，多相处，在孩子心中放进爱的种子，使他们的心活性柔软起来。不要为求片刻的宁静，把孩子丢给暴力游戏机照顾。
环保不只是回收铝罐，心灵回收也急不容缓，不好好正视“心灵环保”者，有一天必将自食恶果。
● 麥彩明
现今青少年的暴力行为有增加的趋向，很多时候是施暴的一方觉得权益受到侵犯，而作出伤害性的行为，因而剥夺对方的生命，在报章上时有所见。为何在暴行发生之前，他们没有想到受害者所承受的痛苦创伤？
笔者纵观时下小孩，在不同场所也人手一机，专注在小小的电子屏幕上尽情杀戮，仇恨的种子已经在不知不觉中埋藏在他们小小的心灵之中。他们对杀人喷血的场面司空见惯，缺乏对痛楚的切身体验，对别人的创伤处于无关痛痒的境况，所以大多犯案者是在八十年代后出生的新一代，因为此等游戏皆萌芽于此。
如果父母们还不正视此问题，受害者将不单是自己的子女，其他不相干的人也会在不知情的情况下受害，因为倘若活在残暴游戏世界的孩子，若真假情节不分，随时会伤害其他人。或许这是笔者有点杞人忧天，但暴力的电子游戏，确实会让孩子处在一个不健康的心态中。恳请多关爱孩子，与他们多沟通，多活动，多相处，在孩子心中放进爱的种子，使他们的心活性柔软起来。不要为求片刻的宁静，把孩子丢给暴力游戏机照顾。
环保不只是回收铝罐，心灵回收也急不容缓，不好好正视“心灵环保”者，有一天必将自食恶果。
2008年8月20日星期三
总理国庆演说：“网根”与“资讯传染病”
（2008-08-19）
我们孩子成长的环境将是一个全然不同的世界。我们得为他们和为社会做好准备。对我们造成影响最大的将是互联网。新媒体无孔不入、变化快速；人人都连接起来，写博客、沟通、在网上搞组织、搞政治；“草根”（Grassroots）成了“网根”（Netroots)，全球都是如此。
目前在进行的美国总统大选，共和党候选人麦凯恩声称不会使用电脑，但他依然在网上有影响力。
民主党候选人奥巴马更将互联网作为竞选宣传的主要元素。他的主页写着“我们可以相信的改变”。年轻美国人受他影响，士气高昂，为他助选的包括24岁的Facebook创办人之—克里斯·休斯（Chris Hughes）。他利用Facebook科技动员和组织全国各地的支持者。
奥巴马也通过互联网筹款，你只需点击“立刻捐款”，非常方便。超过150万人在网上捐款，虽然个别数额不多，但滴水成河，对竞选宣传的贡献很大。他也利用互联网反驳对手的抹黑行为。
韩国是互联网最普及的国家。互联网对韩国政治有很大的影响，使一些新群体获得授权。例如，韩国总统李明博获得网民的支持，在2007年12月的选举中取得漂亮的成绩。但互联网也能带动民众的情绪，不出几个月，李总统就遭到围攻，面对大规模的抗议与示威，背后的原因是疯牛症。
网上流传“韩国人患疯牛症的几率是94％”、“纸尿布含有牛产品，婴儿穿了会患上疯牛症”，这类的录像和照片在网上广泛流传，造成人心惶惶。李总统称之为“资讯传染病”，因为这些匿名的假信息在网上散播开来，造成不安与不快，就象真实世界的传染病疫情。一家韩国报纸把这事件称为“疯牛疯狂症”。
在马来西亚，互联网也成了交换信息和沟通的活跃空间。博客、聊天室、《当今大马》等非主流新闻网，充满了精彩的辩论、认真的言论，也出现一些令人半信半疑的内容。
马国政客也积极参与网上讨论，例如马哈迪也写博客。一些网络名人如黄泉安参选，并且当选了。最近的大选，许多资料都是通过博客、手机简讯、YouTube传播开来。公众无法在主流媒体得到的，他们便上网找。反对党的竞选宣传在网络空间里大幅度蔓延，安华在网上的影响力大。国阵也上网争取选票，但程度不一样。
大选并不等同于新媒体，最终还是得回到真正的政治课题。反对党通过宗教演讲提出了许多热门课题，包括生活费上涨、公共部门服务差、政治政策的不公平措施。但这些课题被新媒体放大，一传十、十传百，很快地迅速传开来。
就连中国也受互联网影响。中国的网民人数超越世界任何国家，包括美国在内。在四川大地震后，网民集体动员，为灾民筹款。中国国家领导人也使用新媒体和人民沟通。中国国家主席胡锦涛最近第一次举行网上对话会，在网上回答民众的问题。
我们孩子成长的环境将是一个全然不同的世界。我们得为他们和为社会做好准备。对我们造成影响最大的将是互联网。新媒体无孔不入、变化快速；人人都连接起来，写博客、沟通、在网上搞组织、搞政治；“草根”（Grassroots）成了“网根”（Netroots)，全球都是如此。
目前在进行的美国总统大选，共和党候选人麦凯恩声称不会使用电脑，但他依然在网上有影响力。
民主党候选人奥巴马更将互联网作为竞选宣传的主要元素。他的主页写着“我们可以相信的改变”。年轻美国人受他影响，士气高昂，为他助选的包括24岁的Facebook创办人之—克里斯·休斯（Chris Hughes）。他利用Facebook科技动员和组织全国各地的支持者。
奥巴马也通过互联网筹款，你只需点击“立刻捐款”，非常方便。超过150万人在网上捐款，虽然个别数额不多，但滴水成河，对竞选宣传的贡献很大。他也利用互联网反驳对手的抹黑行为。
韩国是互联网最普及的国家。互联网对韩国政治有很大的影响，使一些新群体获得授权。例如，韩国总统李明博获得网民的支持，在2007年12月的选举中取得漂亮的成绩。但互联网也能带动民众的情绪，不出几个月，李总统就遭到围攻，面对大规模的抗议与示威，背后的原因是疯牛症。
网上流传“韩国人患疯牛症的几率是94％”、“纸尿布含有牛产品，婴儿穿了会患上疯牛症”，这类的录像和照片在网上广泛流传，造成人心惶惶。李总统称之为“资讯传染病”，因为这些匿名的假信息在网上散播开来，造成不安与不快，就象真实世界的传染病疫情。一家韩国报纸把这事件称为“疯牛疯狂症”。
在马来西亚，互联网也成了交换信息和沟通的活跃空间。博客、聊天室、《当今大马》等非主流新闻网，充满了精彩的辩论、认真的言论，也出现一些令人半信半疑的内容。
马国政客也积极参与网上讨论，例如马哈迪也写博客。一些网络名人如黄泉安参选，并且当选了。最近的大选，许多资料都是通过博客、手机简讯、YouTube传播开来。公众无法在主流媒体得到的，他们便上网找。反对党的竞选宣传在网络空间里大幅度蔓延，安华在网上的影响力大。国阵也上网争取选票，但程度不一样。
大选并不等同于新媒体，最终还是得回到真正的政治课题。反对党通过宗教演讲提出了许多热门课题，包括生活费上涨、公共部门服务差、政治政策的不公平措施。但这些课题被新媒体放大，一传十、十传百，很快地迅速传开来。
就连中国也受互联网影响。中国的网民人数超越世界任何国家，包括美国在内。在四川大地震后，网民集体动员，为灾民筹款。中国国家领导人也使用新媒体和人民沟通。中国国家主席胡锦涛最近第一次举行网上对话会，在网上回答民众的问题。
通过活动打造优雅社会
（2008-08-19）
● 梁麒麟 邬福梁 邓智炜（摄）
新加坡人的生活是否舒适安乐不单取决于生计问题，人际关系、社会环境也都有一定的影响，这包括人与人之间如何相处、我们如何待人处事，以及我们要如何把新加坡打造成一个更优雅的社会。
过去这些年来，我们在这方面做出了不少改进，推展了很多运动和措施，比如要排队、待人要有礼、不要随地吐痰、如厕后要冲水，以及不久前才推出的“提升服务行动”（Go for the Extra Mile for Service，简称GEMS）。
虽然我们因此被人嘲笑，但事实上，这确实是我们需要着手改进的地方。要是我们能让人们更注意自己的举止行为，并向他们宣导良好习惯，我想人们会逐渐做出转变，提升我们国民的礼仪。
其实我们已经取得不错的进步。我们自己可能无法察觉，但是那些隔了很长时间才到访的旁观者已经注意到我们如何改进。
最近《海峡时报》交流版就刊登了一名斯里兰卡妇女的来函，内容非常有趣，我看了非常感动。她是在1968年首次来访新加坡，当时她在新加坡过境前往美国进修硕士学位。事隔40多年，她再度来访，不过这次却需要以轮椅代步。
她在这里住了几天之后，感动得决定投函报章，让我引述部分内容：“从我抵境直到我离开，这个城市让我留下深刻印象……到处都可感觉到人们的善意……我在一个商场向一个年轻女生询问通往地铁站的路，这名女生不单主动为我带路，还帮我提购物袋……有店主请我喝水、在等巴士的乘客陪我走到正确的巴士车站等车，也有人带我过马路。我从来没有在任何其他地方感受过这种善意。”
我想她应该是一位非常友善的妇女，而那些向她施予善意的新加坡人也我们争光。我们不知道他们是谁，但应该向他们致谢。不过当然，我们可以做得更好。
日行一善理事会不时会针对新加坡人重视或不重视的行为和礼仪展开调查。他们给我看的调查报告非常有趣。不重视并不代表真的不重要，不过人们重视的部分或许是问题所在。
有些方面我们做得不错。比方说，在电影院看戏时不会把双脚翘到前座的椅背上，像我这种长得比较高的人可能有点困难。此外，人们会记得向服务生说“谢谢”。
不过我们还是有很多地方需要改善：人们仍然不常说“请你……”、用餐后清理餐具、归还托盘的习惯也有待改善。我们致力培养这样的良好习惯。
其实我不明白为什么会这样。每个服过兵役的都知道在餐厅用餐的规矩，或许人们需要更经常回营受训。
新达城的食阁就尝试鼓励食客培养这个好习惯，不过要改变人们的态度需要一点时间，许多人还是认为“我到食阁是去用餐，不是去帮你清理桌子”。
最近我接获一位新加坡妇女的电邮，她谈到如何让新加坡成为一个更宜居的城市。
她在电邮中写道：“其实我们应该为自己把肮脏的餐具留在餐桌上感到惭愧。在我妈家，我们吃饭后总会自动清理碗碟、擦干桌子……除了在家里，我们在外头也应该保持这样的习惯。”
不过她也提到：“对了，更重要的是，千万千万不要罚款。罚款有失人情味，而这也有损人民行动党政府的形象。”
我感谢她的意见，我也会尽量寻找罚款以外的解决方案。我们想到的其中一个方法，新传媒也想到了，它的英文电台Class 95在早餐节目中举办一项竞赛，主持人王书佳（Glenn Ong）和“荷兰飞人”（Flying Dutchman）邀请听众把记录新加坡人最有礼貌和最丑陋习惯的短片传给他们，结果听众反应十分热烈，我要求新传媒摘录当中精彩的短片，让我在这里与大家分享。
这个显示人们如何靠扶梯一边站，以便让路给他人；抢搭德士；巴士上的丑态；在显示灯闪红时还冲过马路；把公路当自家的……这个短片做得很好，我们的行为举止有待改善。
我想，通过主办一个大型活动，可以鼓励大家朝同个目标努力，看我们是否能通过考验。
我们以前的表现很不错。像2005年在我国举办的国际奥林匹克委员会（IOC）全体大会，以及2006年国际货币基金（IMF）和世界银行（World Bank)常年大会，我们都把这两项活动办得非常出色，这不单是为了给他人留下深刻印象，而是因为我们真的要维持这样的美好形象。
接下来，我们需要为其他大型活动做准备，当中包括下个月的F1一级方程式公路赛、明年的亚太经合组织（APEC）会议，以及2010年的青奥运。让我们利用这些机会改善我们的礼仪。
其他国家也以同样的方式做到了。澳大利亚在2000年悉尼奥运会时树立了很高的基准，整个活动办得很出色，不过真正让访客印象深刻的是澳大利亚人的热情和诚意。他们的4万7000名志愿者在场为选手加油打气、驾驶巴士、在检查站把关，热情向每名访客选手问好。他们态度友善、行动效率高、非常有礼貌，而且不时会热情地向人们高喊“G'day mate”，他们所营造的友善气氛，让人感觉宾至如归。
本届奥运会主办国中国也不逊色，他们非常努力地做好迎接选手和访客的各种准备。相信你们都看到那壮观的开幕典礼，不过你们或许没有注意到他们之前推展的大规模公民教育活动。每月有些特定的日子有特别的运动，比如说每月11日是“排队日”，因为11这个号码像两个人在排队；每月22日则是“让位日”，因为22像两个并列的椅子。
为了这次奥运，他们动员了10万名志愿者，他们大多是年轻男女、大学生等。这些志愿者为祖国主办奥运感到非常自豪，所以竭尽所能让访客留下美好印象。
我们也应该为青奥展开动员。这是首届青奥会，让我们共同努力把它办得有声有色。申奥期间，张思乐成功动员大家支持申奥活动，他今晚不在这里，他现在人在北京。当时，学校、青年团体、公司机构、德士司机等来自各阶层的新加坡人，主动主办各种活动支持我国申奥。
我相信，国际奥林匹克委员会对这些由民间发起的活动留下深刻印象，所以我们才会成功争取到主办权。让我们再度结合团结的力量，向人们展示新加坡精神和热情。不过这样的精神要在青奥之后延续，我们要不间断地、耐心地朝更高标准迈进，改善我们的礼仪。
这不是做给其他人看，而是做给我们自己看，让我们能为身为新加坡人而感到自豪，同时让新加坡成为一个更美好的居住环境。
我刚刚收到球赛的最后成绩：新加坡零，中国两分。球赛还在进行。
● 梁麒麟 邬福梁 邓智炜（摄）
新加坡人的生活是否舒适安乐不单取决于生计问题，人际关系、社会环境也都有一定的影响，这包括人与人之间如何相处、我们如何待人处事，以及我们要如何把新加坡打造成一个更优雅的社会。
过去这些年来，我们在这方面做出了不少改进，推展了很多运动和措施，比如要排队、待人要有礼、不要随地吐痰、如厕后要冲水，以及不久前才推出的“提升服务行动”（Go for the Extra Mile for Service，简称GEMS）。
虽然我们因此被人嘲笑，但事实上，这确实是我们需要着手改进的地方。要是我们能让人们更注意自己的举止行为，并向他们宣导良好习惯，我想人们会逐渐做出转变，提升我们国民的礼仪。
其实我们已经取得不错的进步。我们自己可能无法察觉，但是那些隔了很长时间才到访的旁观者已经注意到我们如何改进。
最近《海峡时报》交流版就刊登了一名斯里兰卡妇女的来函，内容非常有趣，我看了非常感动。她是在1968年首次来访新加坡，当时她在新加坡过境前往美国进修硕士学位。事隔40多年，她再度来访，不过这次却需要以轮椅代步。
她在这里住了几天之后，感动得决定投函报章，让我引述部分内容：“从我抵境直到我离开，这个城市让我留下深刻印象……到处都可感觉到人们的善意……我在一个商场向一个年轻女生询问通往地铁站的路，这名女生不单主动为我带路，还帮我提购物袋……有店主请我喝水、在等巴士的乘客陪我走到正确的巴士车站等车，也有人带我过马路。我从来没有在任何其他地方感受过这种善意。”
我想她应该是一位非常友善的妇女，而那些向她施予善意的新加坡人也我们争光。我们不知道他们是谁，但应该向他们致谢。不过当然，我们可以做得更好。
日行一善理事会不时会针对新加坡人重视或不重视的行为和礼仪展开调查。他们给我看的调查报告非常有趣。不重视并不代表真的不重要，不过人们重视的部分或许是问题所在。
有些方面我们做得不错。比方说，在电影院看戏时不会把双脚翘到前座的椅背上，像我这种长得比较高的人可能有点困难。此外，人们会记得向服务生说“谢谢”。
不过我们还是有很多地方需要改善：人们仍然不常说“请你……”、用餐后清理餐具、归还托盘的习惯也有待改善。我们致力培养这样的良好习惯。
其实我不明白为什么会这样。每个服过兵役的都知道在餐厅用餐的规矩，或许人们需要更经常回营受训。
新达城的食阁就尝试鼓励食客培养这个好习惯，不过要改变人们的态度需要一点时间，许多人还是认为“我到食阁是去用餐，不是去帮你清理桌子”。
最近我接获一位新加坡妇女的电邮，她谈到如何让新加坡成为一个更宜居的城市。
她在电邮中写道：“其实我们应该为自己把肮脏的餐具留在餐桌上感到惭愧。在我妈家，我们吃饭后总会自动清理碗碟、擦干桌子……除了在家里，我们在外头也应该保持这样的习惯。”
不过她也提到：“对了，更重要的是，千万千万不要罚款。罚款有失人情味，而这也有损人民行动党政府的形象。”
我感谢她的意见，我也会尽量寻找罚款以外的解决方案。我们想到的其中一个方法，新传媒也想到了，它的英文电台Class 95在早餐节目中举办一项竞赛，主持人王书佳（Glenn Ong）和“荷兰飞人”（Flying Dutchman）邀请听众把记录新加坡人最有礼貌和最丑陋习惯的短片传给他们，结果听众反应十分热烈，我要求新传媒摘录当中精彩的短片，让我在这里与大家分享。
这个显示人们如何靠扶梯一边站，以便让路给他人；抢搭德士；巴士上的丑态；在显示灯闪红时还冲过马路；把公路当自家的……这个短片做得很好，我们的行为举止有待改善。
我想，通过主办一个大型活动，可以鼓励大家朝同个目标努力，看我们是否能通过考验。
我们以前的表现很不错。像2005年在我国举办的国际奥林匹克委员会（IOC）全体大会，以及2006年国际货币基金（IMF）和世界银行（World Bank)常年大会，我们都把这两项活动办得非常出色，这不单是为了给他人留下深刻印象，而是因为我们真的要维持这样的美好形象。
接下来，我们需要为其他大型活动做准备，当中包括下个月的F1一级方程式公路赛、明年的亚太经合组织（APEC）会议，以及2010年的青奥运。让我们利用这些机会改善我们的礼仪。
其他国家也以同样的方式做到了。澳大利亚在2000年悉尼奥运会时树立了很高的基准，整个活动办得很出色，不过真正让访客印象深刻的是澳大利亚人的热情和诚意。他们的4万7000名志愿者在场为选手加油打气、驾驶巴士、在检查站把关，热情向每名访客选手问好。他们态度友善、行动效率高、非常有礼貌，而且不时会热情地向人们高喊“G'day mate”，他们所营造的友善气氛，让人感觉宾至如归。
本届奥运会主办国中国也不逊色，他们非常努力地做好迎接选手和访客的各种准备。相信你们都看到那壮观的开幕典礼，不过你们或许没有注意到他们之前推展的大规模公民教育活动。每月有些特定的日子有特别的运动，比如说每月11日是“排队日”，因为11这个号码像两个人在排队；每月22日则是“让位日”，因为22像两个并列的椅子。
为了这次奥运，他们动员了10万名志愿者，他们大多是年轻男女、大学生等。这些志愿者为祖国主办奥运感到非常自豪，所以竭尽所能让访客留下美好印象。
我们也应该为青奥展开动员。这是首届青奥会，让我们共同努力把它办得有声有色。申奥期间，张思乐成功动员大家支持申奥活动，他今晚不在这里，他现在人在北京。当时，学校、青年团体、公司机构、德士司机等来自各阶层的新加坡人，主动主办各种活动支持我国申奥。
我相信，国际奥林匹克委员会对这些由民间发起的活动留下深刻印象，所以我们才会成功争取到主办权。让我们再度结合团结的力量，向人们展示新加坡精神和热情。不过这样的精神要在青奥之后延续，我们要不间断地、耐心地朝更高标准迈进，改善我们的礼仪。
这不是做给其他人看，而是做给我们自己看，让我们能为身为新加坡人而感到自豪，同时让新加坡成为一个更美好的居住环境。
我刚刚收到球赛的最后成绩：新加坡零，中国两分。球赛还在进行。
2008年8月19日星期二
建设优雅社会不放松
（2008-08-19）
过去多年里，政府和社会各界一直在提倡建设“优雅社会”，并为此开展了各种形式的礼貌运动，目的是要把新加坡塑造成更文明、更温馨、更干净、更有秩序的家园。
现在，审视一下新加坡的生活环境和人际交往情形，我们感到过去所做的努力都没有白费，很多方面的变化和进步都是很明显的。不只是我们自己有这种感觉，前来旅游的外国旅客大多都会对新加坡留下很好的印象，对这个社会的好感乃至羡慕经常是溢于言表。
可是，正如李显龙总理前天在国庆群众大会上所说，新加坡社会的文明程度还不够理想，需要持之以恒地花力气去做广泛深入的教育工作。就我们的感觉来看，虽然民众的言行举止在整体上是不错的，但缺乏公德心和责任意识的现象依然屡见不鲜，无法体现出这个现代文明国家应有的形象。
李显龙总理在国庆群众大会演说中举例说，很多民众都不习惯说“请”字，在食阁用餐后也不主动清理餐桌和归还托盘，等等。当然，不够文明的言行举止，远远不止这些。例如，乱扔杂物的现象不只在组屋区和其他公共场所发生，即使是在高尚的私人住宅区，同样有类似情形。在有些组屋区的电梯里以及在信箱附近的地上，随时可见随手扔下的广告传单和空饮料罐等。更令人生气的是，还有极少数毫无公德心的人，竟然在电梯里便溺。在如此强调“优雅社会”的国度里，今天依然看到这种丑陋的行为，即便是为数极少，那也是不该的，是我们无法容忍的。
文明社会的标志不只在于人民丰衣足食，也不决定于是否住豪华的房子，驾驶高级汽车，穿戴名牌服饰，让子女上名牌学校。文明社会的标志，在于无论贫富贵贱，所有国民都能够相互尊重，以礼待人，安分守己，不自私自利，不损人利己；在于居高位者不盛气凌人，住豪宅者能平等对待家中女佣，驾驶豪华汽车者不做“路霸”；在于地铁和巴士上尊老爱幼，彼此礼让座位；在于即使没有罚款警告，每个人都能自觉遵守所有公共场所的秩序和规定。
毫无疑问，任何国家都有一些损害整体社会利益和形象的害群之马，而我们周围出现的种种不良现象，也不能抹杀我国在过去几十年里，在建设优雅社会方面所取得的成果。李显龙总理在前天的演讲中也提到，最近几年，新加坡在举办大型国际会议期间，广大民众都表现出了良好的整体素质，这是值得欣慰的。
尽管如此，我们还要看到自己在一些方面的不足，以便不断改进。下个月，F1方程式公路赛就要在新加坡举行，接下来还要在明年主办亚太经合组织会议以及2010年的青奥运。这些大型国际活动都是展现新加坡文明形象的重要窗口，更应该成为鞭策所有民众培养礼貌意识和习惯的重要契机。
在国庆群众大会上，李显龙总理不厌其烦地列举了悉尼和北京两个城市为主办奥运会所作出的各种努力。言下之意，显然是希望广大民众能向这个两个城市的民众看齐，甚至比他们做得更好。所以国人无论是在平常，还是在面对外部世界时，无论是待人还是待己，都要用热情、诚意和礼貌，去塑造一个令人愉悦的环境、令人尊敬的国家形象此正其时。
过去多年里，政府和社会各界一直在提倡建设“优雅社会”，并为此开展了各种形式的礼貌运动，目的是要把新加坡塑造成更文明、更温馨、更干净、更有秩序的家园。
现在，审视一下新加坡的生活环境和人际交往情形，我们感到过去所做的努力都没有白费，很多方面的变化和进步都是很明显的。不只是我们自己有这种感觉，前来旅游的外国旅客大多都会对新加坡留下很好的印象，对这个社会的好感乃至羡慕经常是溢于言表。
可是，正如李显龙总理前天在国庆群众大会上所说，新加坡社会的文明程度还不够理想，需要持之以恒地花力气去做广泛深入的教育工作。就我们的感觉来看，虽然民众的言行举止在整体上是不错的，但缺乏公德心和责任意识的现象依然屡见不鲜，无法体现出这个现代文明国家应有的形象。
李显龙总理在国庆群众大会演说中举例说，很多民众都不习惯说“请”字，在食阁用餐后也不主动清理餐桌和归还托盘，等等。当然，不够文明的言行举止，远远不止这些。例如，乱扔杂物的现象不只在组屋区和其他公共场所发生，即使是在高尚的私人住宅区，同样有类似情形。在有些组屋区的电梯里以及在信箱附近的地上，随时可见随手扔下的广告传单和空饮料罐等。更令人生气的是，还有极少数毫无公德心的人，竟然在电梯里便溺。在如此强调“优雅社会”的国度里，今天依然看到这种丑陋的行为，即便是为数极少，那也是不该的，是我们无法容忍的。
文明社会的标志不只在于人民丰衣足食，也不决定于是否住豪华的房子，驾驶高级汽车，穿戴名牌服饰，让子女上名牌学校。文明社会的标志，在于无论贫富贵贱，所有国民都能够相互尊重，以礼待人，安分守己，不自私自利，不损人利己；在于居高位者不盛气凌人，住豪宅者能平等对待家中女佣，驾驶豪华汽车者不做“路霸”；在于地铁和巴士上尊老爱幼，彼此礼让座位；在于即使没有罚款警告，每个人都能自觉遵守所有公共场所的秩序和规定。
毫无疑问，任何国家都有一些损害整体社会利益和形象的害群之马，而我们周围出现的种种不良现象，也不能抹杀我国在过去几十年里，在建设优雅社会方面所取得的成果。李显龙总理在前天的演讲中也提到，最近几年，新加坡在举办大型国际会议期间，广大民众都表现出了良好的整体素质，这是值得欣慰的。
尽管如此，我们还要看到自己在一些方面的不足，以便不断改进。下个月，F1方程式公路赛就要在新加坡举行，接下来还要在明年主办亚太经合组织会议以及2010年的青奥运。这些大型国际活动都是展现新加坡文明形象的重要窗口，更应该成为鞭策所有民众培养礼貌意识和习惯的重要契机。
在国庆群众大会上，李显龙总理不厌其烦地列举了悉尼和北京两个城市为主办奥运会所作出的各种努力。言下之意，显然是希望广大民众能向这个两个城市的民众看齐，甚至比他们做得更好。所以国人无论是在平常，还是在面对外部世界时，无论是待人还是待己，都要用热情、诚意和礼貌，去塑造一个令人愉悦的环境、令人尊敬的国家形象此正其时。
门窗未上锁 一车一屋失财物
（2008-08-18）
警方吁请公众小心保管财物，无论是住家或车子，都不要把贵重物品放在容易被人看到的地方，同时在无人看管时也须把门窗上锁。
日前就发生两起窃案，两名事主没把门窗上锁，结果遭窃，损失共2000元。
首起发生在文礼通道第179座组屋，20余岁的事主本月11日晚上11时15分睡觉前，只把大门上锁，靠近走廊的窗户却没上锁，结果隔天早上发现放在近窗户旁的膝上型电脑不见，损失1700元。
另一名20余岁送货员13日凌晨2时30分，把车停在丹戎巴葛熟食中心路旁，未上锁就离开，15分钟后回返取车，车内价值260元的手机已不见。
据警方文告指出，许多驾车者把个人财物留在车内容易被人看到的地方，结果车窗被砸碎，这类案件今年增加了210起，即从去年上半年的805起，增加到今年同期的1015起，增幅达26％。
为了防止车内财物失窃案，警方通过海报、手册及举办讲座的方式，同时通过互联网让公众知道目前罪案的趋势，提供防止车内财物被偷的贴士。
警方吁请公众小心保管财物，无论是住家或车子，都不要把贵重物品放在容易被人看到的地方，同时在无人看管时也须把门窗上锁。
日前就发生两起窃案，两名事主没把门窗上锁，结果遭窃，损失共2000元。
首起发生在文礼通道第179座组屋，20余岁的事主本月11日晚上11时15分睡觉前，只把大门上锁，靠近走廊的窗户却没上锁，结果隔天早上发现放在近窗户旁的膝上型电脑不见，损失1700元。
另一名20余岁送货员13日凌晨2时30分，把车停在丹戎巴葛熟食中心路旁，未上锁就离开，15分钟后回返取车，车内价值260元的手机已不见。
据警方文告指出，许多驾车者把个人财物留在车内容易被人看到的地方，结果车窗被砸碎，这类案件今年增加了210起，即从去年上半年的805起，增加到今年同期的1015起，增幅达26％。
为了防止车内财物失窃案，警方通过海报、手册及举办讲座的方式，同时通过互联网让公众知道目前罪案的趋势，提供防止车内财物被偷的贴士。
2008年8月15日星期五
今年上半年整体罪案虽微增1% 老人遭劫受骗案剧增
（2008-08-14）
● 陈锦柏
老年人受骗及遇劫的案件出现剧增趋势，备受警方关注。
警方昨天公布今年上半年罪案数据时透露，涉及老年人的罪案大幅度增加。就以最常发生在老年人身上的抢劫案及掠夺案为例，今年上半年有145起，去年同期则有116起，增幅达25％。这些罪案都是大白天发生在组屋区里。
至于老年人受骗的案件，今年上半年有70起，比去年同期多了8起，被骗走的财物包括手机及首饰等。
另一类案件则是歹徒冒充“电工”，佯称要检查屋子，老年人开门让他入屋后，对方趁机偷走财物，这类案件略有增加。今年上半年共发生11起，去年同期有9起。
警方展开活动
加强老人防范意识
文告说，警方与全国罪案防范理事会已经展开了各项活动，加强老年人的罪案防范意识。今年上半年他们为老年人举行了106场“闲聊会”，参加的老年人超过6万6000人。在活动中，主办当局安排了100名“罪案防范大使”协助宣导，通过闲聊及轻松的方式提高老年人的警惕心。
此外，另两类罪案也受警方格外关注，即通过电话或手机进行诈骗的案件，以及车内财物失窃案。这两类罪案今年都上升。
根据数据，电话及手机诈骗案所涉及的金额高达400多万元，共有200多人上当。受害者通常付钱后，才惊觉自己上当。
老年人受骗及遇劫的案件出现剧增趋势，备受警方关注。
警方昨天公布今年上半年罪案数据时透露，涉及老年人的罪案大幅度增加。就以最常发生在老年人身上的抢劫案及掠夺案为例，今年上半年有145起，去年同期则有116起，增幅达25％。这些罪案都是大白天发生在组屋区里。
至于老年人受骗的案件，今年上半年有70起，比去年同期多了8起，被骗走的财物包括手机及首饰等。
另一类案件则是歹徒冒充“电工”，佯称要检查屋子，老年人开门让他入屋后，对方趁机偷走财物，这类案件略有增加。今年上半年共发生11起，去年同期有9起。
警方展开活动
加强老人防范意识
文告说，警方与全国罪案防范理事会已经展开了各项活动，加强老年人的罪案防范意识。今年上半年他们为老年人举行了106场“闲聊会”，参加的老年人超过6万6000人。在活动中，主办当局安排了100名“罪案防范大使”协助宣导，通过闲聊及轻松的方式提高老年人的警惕心。
此外，另两类罪案也受警方格外关注，即通过电话或手机进行诈骗的案件，以及车内财物失窃案。这两类罪案今年都上升。
根据数据，电话及手机诈骗案所涉及的金额高达400多万元，共有200多人上当。受害者通常付钱后，才惊觉自己上当。
文告说，歹徒干案的方法是通过电话或手机简讯通知受害者中了奖金或豪华轿车，但他得通过汇款公司或金融机构预付手续费后才能领奖。今年上半年共有180人坠入圈套，被骗走高达240万元。
“假绑票案”则是从去年8月开始出现，歹徒拨电给事主，说他们的亲人遭绑架，或者是当了非法借贷者的担保人而被挾持，如果家人不以转账的方式支付赎金，亲人将受伤害。
这类案件，今年上半年共有21人受骗，被骗走高达32万2000元的现款。
冒充警员或法庭人员进行的骗案是在去年9月出现。歹徒说当事人的亲人涉及洗黑钱，要求对方把钱转账到一个户口，便可以一笔勾销。今年上半年发生52起，受害者被骗走160万元。
针对上述欺骗案，警方提醒公众可以通过一些对话，探查对方是否了解他们的家庭情况，如问对方“人质”家里有多少个成员？有否饲养宠物？从中可略知亲人是否落在对方手里。
警方已经与汇款商及金融公司合作，通过展览会及培训，使柜台人员在处理汇款时更谨慎，协助客户揭发骗徒伎俩，此外，警方也通过热门的互联网站，吁请公众提高警惕。
另一方面，许多驾车者把个人财物留在车内容易被人看到的地方，结果车窗被砸碎，这类案件今年增加了210起，即从去年上半年的805起，增加到今年同期的1015起，增幅达26％。
为了防止车内财物失窃案，警方通过海报、手册及举办讲座的方式，同时也通过互联网让公众知道目前罪案的趋势，提供他们一些防止车内财物被偷的贴士。
谋杀案同比倍增
今年上半年发生的谋杀案比去年同期增加了一倍，去年上半年同发生6起，今年则有12起。
“假绑票案”则是从去年8月开始出现，歹徒拨电给事主，说他们的亲人遭绑架，或者是当了非法借贷者的担保人而被挾持，如果家人不以转账的方式支付赎金，亲人将受伤害。
这类案件，今年上半年共有21人受骗，被骗走高达32万2000元的现款。
冒充警员或法庭人员进行的骗案是在去年9月出现。歹徒说当事人的亲人涉及洗黑钱，要求对方把钱转账到一个户口，便可以一笔勾销。今年上半年发生52起，受害者被骗走160万元。
针对上述欺骗案，警方提醒公众可以通过一些对话，探查对方是否了解他们的家庭情况，如问对方“人质”家里有多少个成员？有否饲养宠物？从中可略知亲人是否落在对方手里。
警方已经与汇款商及金融公司合作，通过展览会及培训，使柜台人员在处理汇款时更谨慎，协助客户揭发骗徒伎俩，此外，警方也通过热门的互联网站，吁请公众提高警惕。
另一方面，许多驾车者把个人财物留在车内容易被人看到的地方，结果车窗被砸碎，这类案件今年增加了210起，即从去年上半年的805起，增加到今年同期的1015起，增幅达26％。
为了防止车内财物失窃案，警方通过海报、手册及举办讲座的方式，同时也通过互联网让公众知道目前罪案的趋势，提供他们一些防止车内财物被偷的贴士。
谋杀案同比倍增
今年上半年发生的谋杀案比去年同期增加了一倍，去年上半年同发生6起，今年则有12起。
另一方面，破门行窃案显著减少，今年上半年共发生390起，去年同期则是513起，降幅约22％。涉及身体伤害的案件，如谋杀案、纠众伤人案，从去年上半年的2067起，减少到今年同期的2026起。其他罪案如恶作剧、虚报炸弹及破坏公物等，也从去年上半年的1769起，减少到今年同期的1591起。
整体而言，我国今年上半年发生的整体罪案与去年同期相比只略增1%，即今年上半年共发生了1万6368起罪案，去年同期则是1万6189起。
文告说，警方是以全方位的方法来对付罪案，除了严刑峻法及公共教育外，也号召社区人士积极参与。此外，警方也使用新媒体向公众传达罪案防范信息。
警方吁请公众把提高警惕及采取罪案防范措施当成是生活的一部分，以保护本身的生命与财产。
整体而言，我国今年上半年发生的整体罪案与去年同期相比只略增1%，即今年上半年共发生了1万6368起罪案，去年同期则是1万6189起。
文告说，警方是以全方位的方法来对付罪案，除了严刑峻法及公共教育外，也号召社区人士积极参与。此外，警方也使用新媒体向公众传达罪案防范信息。
警方吁请公众把提高警惕及采取罪案防范措施当成是生活的一部分，以保护本身的生命与财产。
2008年7月30日星期三
行人与脚踏车必须共容
（2008-07-30）
毫无疑问，交通课题是国家可持续发展中的一个主要环节，从宏观的车辆与交通流量的调控，到公共交通服务的改善，车辆的节能以及减少二氧化碳的排放，都是需要周详研究的课题。过去几个月来，公共交通、ERP等交通课题一直占据显著的新闻版位，备受民众关注，而在前天的跨部门部长级委员会上所突出的推广脚踏车的使用的构想，也是广大读者非常关心的课题。事实上，自从淡滨尼镇于去年5月推展为期一年的骑士与行人共用人行道试验计划以来，这个话题就不断地在本报《交流站》出现，成为热门话题之一，也足见它对一般民众的日常生活影响至大。
淡滨尼的试验计划已经延长半年，而当局现在也计划进一步在三巴旺和义顺两镇推行同样的计划，显示“脚踏车和行人共用道”的概念已经逐渐成型，在可预见的将来，相信脚踏车骑士和行人是否能共用人行道的争论，也将逐渐被两者应如何共容与“共舞”所取代。在记者会上，交通部长林双吉已经讲得很清楚，他说：“交通部目前正在仔细研究各种实际的办法，来推广脚踏车的使用，让居民不仅骑车往返巴士和地铁站，也将脚踏车作为短程路途的交通工具，如从住家骑车到市镇中心或巴刹等处。”
由于有这一层构想，交通部的可持续交通发展策略（被统称为“BMW”，即巴士、地铁和步行）因此必须加上脚踏车－－一种既环保又有益健康的交通工具。换言之，人们必须准备接受这么一个现实的到来，那就是各组屋市镇内的脚踏车数目将会因为受到鼓励而与日俱增。其实，近些年来，人们不难发觉脚踏车的增加已是个相当明显的趋势。也正因为如此，原本只有行人使用的人行道，逐渐多了另一类使用者－－脚踏车骑士。既有越来越多的人把脚踏车当作短程交通工具，也有越来越多的人把骑脚踏车当作户外运动，他们往往先上人行道，然后再通往公园连道的脚踏车道去。
因此，各有关当局和市镇居民应如何改变态度，改善市镇内的一些相关基础设施，以及提高安全意识，以适应这种新的生活现实，才是人们应该着眼的问题关键。
安全，很明显是大家目前最关注的课题。行人投诉脚踏车骑士横冲直撞，不顾行人安全；骑士则申诉行人自私，不愿与他们共用人行道，甚至有些把他们视为仇敌。这些当然都是不正确的态度。在人口密集的组屋区，相互容忍和体谅是绝对必要的，否则，居民将有没完没了的摩擦。但如何确保“脚踏车和行人共用道”的有序与安全，也是绝对必要的。在这方面，不能只靠宣导，也必须有明确的使用规则可以让大家依循。究实，脚踏车和行人安全，是整个公路安全问题不可分割的一部分，也涉及包括驾车人士在内的所有公路使用者，因此也必须放在整体交通的宏观视角下来探究。
在基础设施方面，我们可以理解，在寸金尺土的新加坡，要处处同时设行人道和脚踏车道是不可能的。但是，在空间许可的情况下，我们就应该这么做，也应该通过创意思维，制造可以利用的空间，就像我们利用各处河道经过的地方开辟公园连道一样。因此，最终出现的图景应是有些地方容纳得了兼有人行道和脚踏车道，有些地方的人行道可以稍微扩建为共用道，有些地方实在无法腾出新的空间，就只得现成共用。
越来越多的居民以脚踏车代步将会成为组屋区的一道风景线，脚踏车将成为个市镇内重要的交通工具之一，这是一个很明显的发展趋势，公众对待脚踏车的心态也必须及时改变跟上。
毫无疑问，交通课题是国家可持续发展中的一个主要环节，从宏观的车辆与交通流量的调控，到公共交通服务的改善，车辆的节能以及减少二氧化碳的排放，都是需要周详研究的课题。过去几个月来，公共交通、ERP等交通课题一直占据显著的新闻版位，备受民众关注，而在前天的跨部门部长级委员会上所突出的推广脚踏车的使用的构想，也是广大读者非常关心的课题。事实上，自从淡滨尼镇于去年5月推展为期一年的骑士与行人共用人行道试验计划以来，这个话题就不断地在本报《交流站》出现，成为热门话题之一，也足见它对一般民众的日常生活影响至大。
淡滨尼的试验计划已经延长半年，而当局现在也计划进一步在三巴旺和义顺两镇推行同样的计划，显示“脚踏车和行人共用道”的概念已经逐渐成型，在可预见的将来，相信脚踏车骑士和行人是否能共用人行道的争论，也将逐渐被两者应如何共容与“共舞”所取代。在记者会上，交通部长林双吉已经讲得很清楚，他说：“交通部目前正在仔细研究各种实际的办法，来推广脚踏车的使用，让居民不仅骑车往返巴士和地铁站，也将脚踏车作为短程路途的交通工具，如从住家骑车到市镇中心或巴刹等处。”
由于有这一层构想，交通部的可持续交通发展策略（被统称为“BMW”，即巴士、地铁和步行）因此必须加上脚踏车－－一种既环保又有益健康的交通工具。换言之，人们必须准备接受这么一个现实的到来，那就是各组屋市镇内的脚踏车数目将会因为受到鼓励而与日俱增。其实，近些年来，人们不难发觉脚踏车的增加已是个相当明显的趋势。也正因为如此，原本只有行人使用的人行道，逐渐多了另一类使用者－－脚踏车骑士。既有越来越多的人把脚踏车当作短程交通工具，也有越来越多的人把骑脚踏车当作户外运动，他们往往先上人行道，然后再通往公园连道的脚踏车道去。
因此，各有关当局和市镇居民应如何改变态度，改善市镇内的一些相关基础设施，以及提高安全意识，以适应这种新的生活现实，才是人们应该着眼的问题关键。
安全，很明显是大家目前最关注的课题。行人投诉脚踏车骑士横冲直撞，不顾行人安全；骑士则申诉行人自私，不愿与他们共用人行道，甚至有些把他们视为仇敌。这些当然都是不正确的态度。在人口密集的组屋区，相互容忍和体谅是绝对必要的，否则，居民将有没完没了的摩擦。但如何确保“脚踏车和行人共用道”的有序与安全，也是绝对必要的。在这方面，不能只靠宣导，也必须有明确的使用规则可以让大家依循。究实，脚踏车和行人安全，是整个公路安全问题不可分割的一部分，也涉及包括驾车人士在内的所有公路使用者，因此也必须放在整体交通的宏观视角下来探究。
在基础设施方面，我们可以理解，在寸金尺土的新加坡，要处处同时设行人道和脚踏车道是不可能的。但是，在空间许可的情况下，我们就应该这么做，也应该通过创意思维，制造可以利用的空间，就像我们利用各处河道经过的地方开辟公园连道一样。因此，最终出现的图景应是有些地方容纳得了兼有人行道和脚踏车道，有些地方的人行道可以稍微扩建为共用道，有些地方实在无法腾出新的空间，就只得现成共用。
越来越多的居民以脚踏车代步将会成为组屋区的一道风景线，脚踏车将成为个市镇内重要的交通工具之一，这是一个很明显的发展趋势，公众对待脚踏车的心态也必须及时改变跟上。
2008年7月29日星期二
服务的高境界
（2008-07-26）
● 殷蔚
趁着大热卖，抽空去逛街，到了一家本地知名品牌店内，光顾者不少。一名手脚勤快、动作麻利的中年女店员的及时帮助，很快相中一双做工精细的皮鞋和一个设计时尚的公事包。付款时，发现因为消费金额够多，可以申请一张“会员卡”，于是多留几分钟，等待店员办理制卡事宜。
这时，发现店员在使用一种我从未见过的工具制作会员卡。制卡器体积只有巴掌般大小，却能在输入会员资料后，即时打印出一张不干胶标签，贴在卡的背面。这样，一张个性化会员卡就诞生了。
我接过做好的会员卡检查，发现持卡人姓名有误。告知店员后，她连声道歉，迅速在机器上重新输入资料，发过新卡。
在此过程中，店员觉察到我对她手中的设备甚感兴趣，于是一边工作一边耐心地为我介绍它的构造。她的华语不甚流利、标准，听起来有点辛苦，说得也较慢，似乎是先打了腹稿再表达的。然而，这席交谈，却丝毫没有影响我的购物兴致，相反，却让我顿生感慨：肯如此为顾客委屈自己的销售员着实不多。
好店员难求！那名为我服务的店员可算是一个典范。相当一部分人都是为了赚取一份薪水在打一份工，处于雇佣关系的两端，他们和老板的立场不同，因此鲜有把自己的行动和老板的利益结合在一起考虑问题。而她呢，虽然言语不多，却能让顾客真切感受到员工以公司为家的浓厚文化氛围。
试想，我们可以自发地为家庭付出，心甘情愿地奉献，又有几名雇员能够把公司当家庭一样去珍惜、维护的呢？
老板当员工是一家人
或许那名店员的素质原本就不错，如同政府大力提倡的那样——有服务DNA、X-Factor。那我要祝贺她的老板，找到一位能设身处地为公司着想的员工。不然的话，零售业者真得好好学习那个品牌的企业文化了。
我想，该品牌掌门人应是头一个学习对象。管理学常识告诉我们，领导者作风是企业文化的决定因素。他的作为在很大程度上会影响到企业文化氛围的营造。
如果一个老板不能以身作则，光把下属视为给他创造利润的工具，不是一家人，真诚关心爱护他们，尽力照顾他们各方面的需求，鼓舞他们的士气，有盈利时大方地分享……员工又怎能将心比心，全心全意为公司服务呢？
和谐融洽的公司文化一旦形成，它的威力将无比强大，犹如一个巨大的磁场般，不断吸引优秀的员工和慕名的顾客纷至沓来。
消费者对服务质量的投诉经常见诸报端，笔者信手拈来——销售员能够说华语，却非得用英语和华人沟通；就餐时，向侍者多要一只碗，得到的却是“我很忙”的冷漠回应等等。
都说“顾客是上帝”，消费理应是一种享受，可情形往往并非如此。笔者认为，要提供高素质服务，销售人员自然应当持续学习、不断进步，但往深一层次想，他们的上司包括老板或许也有自我反省的必要。
说回那次的大热卖经验，虽然在我的记忆里，那名店员的容貌已日趋模糊，但美好的购物体验历久弥新，我很期待再次光顾那个品牌。我想，这就是服务的高境界，及由此体现出来的优质企业文化的独特魅力。
·作者是商业课程兼职讲师
（2008-07-26）
● 殷蔚
趁着大热卖，抽空去逛街，到了一家本地知名品牌店内，光顾者不少。一名手脚勤快、动作麻利的中年女店员的及时帮助，很快相中一双做工精细的皮鞋和一个设计时尚的公事包。付款时，发现因为消费金额够多，可以申请一张“会员卡”，于是多留几分钟，等待店员办理制卡事宜。
这时，发现店员在使用一种我从未见过的工具制作会员卡。制卡器体积只有巴掌般大小，却能在输入会员资料后，即时打印出一张不干胶标签，贴在卡的背面。这样，一张个性化会员卡就诞生了。
我接过做好的会员卡检查，发现持卡人姓名有误。告知店员后，她连声道歉，迅速在机器上重新输入资料，发过新卡。
在此过程中，店员觉察到我对她手中的设备甚感兴趣，于是一边工作一边耐心地为我介绍它的构造。她的华语不甚流利、标准，听起来有点辛苦，说得也较慢，似乎是先打了腹稿再表达的。然而，这席交谈，却丝毫没有影响我的购物兴致，相反，却让我顿生感慨：肯如此为顾客委屈自己的销售员着实不多。
好店员难求！那名为我服务的店员可算是一个典范。相当一部分人都是为了赚取一份薪水在打一份工，处于雇佣关系的两端，他们和老板的立场不同，因此鲜有把自己的行动和老板的利益结合在一起考虑问题。而她呢，虽然言语不多，却能让顾客真切感受到员工以公司为家的浓厚文化氛围。
试想，我们可以自发地为家庭付出，心甘情愿地奉献，又有几名雇员能够把公司当家庭一样去珍惜、维护的呢？
老板当员工是一家人
或许那名店员的素质原本就不错，如同政府大力提倡的那样——有服务DNA、X-Factor。那我要祝贺她的老板，找到一位能设身处地为公司着想的员工。不然的话，零售业者真得好好学习那个品牌的企业文化了。
我想，该品牌掌门人应是头一个学习对象。管理学常识告诉我们，领导者作风是企业文化的决定因素。他的作为在很大程度上会影响到企业文化氛围的营造。
如果一个老板不能以身作则，光把下属视为给他创造利润的工具，不是一家人，真诚关心爱护他们，尽力照顾他们各方面的需求，鼓舞他们的士气，有盈利时大方地分享……员工又怎能将心比心，全心全意为公司服务呢？
和谐融洽的公司文化一旦形成，它的威力将无比强大，犹如一个巨大的磁场般，不断吸引优秀的员工和慕名的顾客纷至沓来。
消费者对服务质量的投诉经常见诸报端，笔者信手拈来——销售员能够说华语，却非得用英语和华人沟通；就餐时，向侍者多要一只碗，得到的却是“我很忙”的冷漠回应等等。
都说“顾客是上帝”，消费理应是一种享受，可情形往往并非如此。笔者认为，要提供高素质服务，销售人员自然应当持续学习、不断进步，但往深一层次想，他们的上司包括老板或许也有自我反省的必要。
说回那次的大热卖经验，虽然在我的记忆里，那名店员的容貌已日趋模糊，但美好的购物体验历久弥新，我很期待再次光顾那个品牌。我想，这就是服务的高境界，及由此体现出来的优质企业文化的独特魅力。
·作者是商业课程兼职讲师
人口政策需要国人配合
（2008-07-29）
在最近一个多星期里，主管国家人口委员会的副总理黄根成，先后两次谈到新加坡在人口问题上所面对的严峻挑战。一是在7月21日的国会答询中，黄根成透露政府将在8月份推出新措施，以此鼓励育龄夫妇多生育；二是前天在竹脚妇幼医院成立150周年的庆祝晚宴上，他再次对生育率偏低表达了担忧，并指出，假若生育率不提高，又不引进外来移民，60年之后，新加坡的人口将减少一半。
出生率低和人口老化，这是大多数发达国家所面对的相同挑战，其中尤以西欧和日本最为突出。出生率下降所带来的直接问题是劳动力减少，最终结果是导致整个国家的可持续发展失去保障。例如很多西欧国家在执行社会政策时，包括在执行福利政策时，已经感到吃力。至于经济竞争力和国家的综合实力，也迟早都会受到连累。在亚洲，日本的出生率同样偏低，加上日本很重视种族的单一性，对外来移民不那么开放，因此所面临的问题就更为复杂。
新加坡本来就是国小民寡，现在出生率又连续多年处于低迷状态，政府不可能不感到焦虑。就像一个家庭，若人丁不够兴旺，家长难免会忧心忡忡。因此，这些年来，政府一直在想办法，通过各种奖励措施鼓励大家多生育。但是，要不要生，多生还是少生，毕竟是国人自己的选择。因此，尽管政府很着急，推出了不少鼓励政策，但出生率至今并没有多大好转。正常的人口替换率是每对夫妇平均生育2.1个孩子，但我国现在的生育率只有1.29。从当政者的角度看，这种现状怎不叫人担忧。
从黄根成副总理最近两次的讲话内容看，定于下个月宣布的旨在鼓励生育的新措施，可能会涉及经济援助、亲家庭的工作环境以及托儿服务等方面，以帮助国人在考虑生育问题时，能减少一些后顾之忧。但正如上文所说，由于政府的政策无法替代公民的个人选择，因此我们无法预期这些新措施究竟能够起到多大效果。
在不少国家，除了鼓励生育之外，引进外来移民是充实人口和劳动力的另一个渠道。大略看一下国外的例子，英国的政策要好于欧洲大陆国家，而美国更是以“大熔炉”自居。客观地说，虽然排斥或歧视外来移民的个别言行不能完全避免，但总体上，美国开放、宽容和自由的气氛，帮助它吸引了大量受过良好教育的外来移民，不只是充实了人口和劳动力队伍，而且更使人文环境增添了各种文化背景所蕴含的活力。
新加坡是一个小国，但也是一个多元种族的移民国家。以开放和宽容的姿态来吸纳外来移民，既是这种特质所决定，而且也是确保国家持续繁荣和发展的政策选择。如同美国一样，吸引外来移民的结果，不只是简单地填补了人口和劳动力的不足，而且也为多元文化注入了新鲜的活力。
当然，来自不同文化背景的人们，必然会带来不同的行为方式、思维方式和观点，但这些“不同”不会影响到各自对国家利益的认同，反而还会丰富多元社会所应该具备的多种元素。事实上，“本土新加坡人”对国家的认同意识并非是与生俱来，也非一蹴而就，而是在长期不断的兼收并蓄过程中潜移默化而成。而在这个过程中，求同存异、彼此宽容、乐于接纳，才是培养归属感的最重要的催化剂。
因此，对于政府用心良苦的人口政策，国人应该尽量站在国家利益的角度予以理解，并且尽己所能予以支持和配合。
在最近一个多星期里，主管国家人口委员会的副总理黄根成，先后两次谈到新加坡在人口问题上所面对的严峻挑战。一是在7月21日的国会答询中，黄根成透露政府将在8月份推出新措施，以此鼓励育龄夫妇多生育；二是前天在竹脚妇幼医院成立150周年的庆祝晚宴上，他再次对生育率偏低表达了担忧，并指出，假若生育率不提高，又不引进外来移民，60年之后，新加坡的人口将减少一半。
出生率低和人口老化，这是大多数发达国家所面对的相同挑战，其中尤以西欧和日本最为突出。出生率下降所带来的直接问题是劳动力减少，最终结果是导致整个国家的可持续发展失去保障。例如很多西欧国家在执行社会政策时，包括在执行福利政策时，已经感到吃力。至于经济竞争力和国家的综合实力，也迟早都会受到连累。在亚洲，日本的出生率同样偏低，加上日本很重视种族的单一性，对外来移民不那么开放，因此所面临的问题就更为复杂。
新加坡本来就是国小民寡，现在出生率又连续多年处于低迷状态，政府不可能不感到焦虑。就像一个家庭，若人丁不够兴旺，家长难免会忧心忡忡。因此，这些年来，政府一直在想办法，通过各种奖励措施鼓励大家多生育。但是，要不要生，多生还是少生，毕竟是国人自己的选择。因此，尽管政府很着急，推出了不少鼓励政策，但出生率至今并没有多大好转。正常的人口替换率是每对夫妇平均生育2.1个孩子，但我国现在的生育率只有1.29。从当政者的角度看，这种现状怎不叫人担忧。
从黄根成副总理最近两次的讲话内容看，定于下个月宣布的旨在鼓励生育的新措施，可能会涉及经济援助、亲家庭的工作环境以及托儿服务等方面，以帮助国人在考虑生育问题时，能减少一些后顾之忧。但正如上文所说，由于政府的政策无法替代公民的个人选择，因此我们无法预期这些新措施究竟能够起到多大效果。
在不少国家，除了鼓励生育之外，引进外来移民是充实人口和劳动力的另一个渠道。大略看一下国外的例子，英国的政策要好于欧洲大陆国家，而美国更是以“大熔炉”自居。客观地说，虽然排斥或歧视外来移民的个别言行不能完全避免，但总体上，美国开放、宽容和自由的气氛，帮助它吸引了大量受过良好教育的外来移民，不只是充实了人口和劳动力队伍，而且更使人文环境增添了各种文化背景所蕴含的活力。
新加坡是一个小国，但也是一个多元种族的移民国家。以开放和宽容的姿态来吸纳外来移民，既是这种特质所决定，而且也是确保国家持续繁荣和发展的政策选择。如同美国一样，吸引外来移民的结果，不只是简单地填补了人口和劳动力的不足，而且也为多元文化注入了新鲜的活力。
当然，来自不同文化背景的人们，必然会带来不同的行为方式、思维方式和观点，但这些“不同”不会影响到各自对国家利益的认同，反而还会丰富多元社会所应该具备的多种元素。事实上，“本土新加坡人”对国家的认同意识并非是与生俱来，也非一蹴而就，而是在长期不断的兼收并蓄过程中潜移默化而成。而在这个过程中，求同存异、彼此宽容、乐于接纳，才是培养归属感的最重要的催化剂。
因此，对于政府用心良苦的人口政策，国人应该尽量站在国家利益的角度予以理解，并且尽己所能予以支持和配合。
黄根成：共创亲家庭环境 携手提高生育率
（2008-07-28）
● 陈颖佳
政府将在下个月宣布的鼓励结婚与生育措施，能否提高我国的生育率，取决于国人打造亲家庭环境的共同努力。
主管国家人口委员会的副总理黄根成昨晚在竹脚妇幼医院150周年晚宴致词时，谈到我国人口结构面对的挑战。
生育率不提高 无外来移民
2070年人口将减半
他指出，新加坡是全世界生育率最低的国家之一，生育率只有1.29，远低于2.1的人口替代生育率。如果生育率不提高，到2070年，在没有外来移民的情况下，新加坡人口将会减少一半。
他说，政府收集民意之后，正在检讨生育措施，范围包括：如何为家长提供更多经济援助、塑造更亲家庭的工作环境，以及提供更合适的托儿选择。
但他表明，尽管政府竭尽所能，推出鼓励更多国人结婚生子的政策，但生育率是否因此增加，有赖于全体国人共同努力，创造一个亲家庭的环境。
黄根成说：“雇主必须支持让雇员在工作与家庭之间取得平衡的措施，亲戚朋友也应该帮忙，而最重要的是，新加坡人必须想要结婚和组织家庭。社会也必须调整思维。”
黄根成上星期一在国会答复议员关于生育的询问，指出国人虽然想结婚生子，但面对各种阻碍。政府正在研究高生育率的发达国家，例如丹麦、瑞典、芬兰、法国及英国，探讨哪些措施值得我国学习。
黄根成昨晚演讲时并没有透露新措施的细节，但针对经济援助、亲家庭工作环境和托儿服务发表看法。
他说，夫妻并不应该为了金钱奖励而生儿育女，但政府了解到奖励金对家长多少有些帮助。
黄根成也呼吁国人在事业、家庭与社交生活之间取得平衡，他对国人仍在办公时间以外处理公事表示关注。他指出，与其他发达国家相比，新加坡人的平均工作时间较长，因此少了寻找终身伴侣、结婚和组织家庭的时间。
谈到托儿服务时，黄根成表示，由于夫妻俩都出外工作，许多夫妇担忧无法照顾孩子，因此延后生育。他说：“我们知道托儿服务对家长很重要。除了照顾孩子以外，托儿服务也能培育孩童，并让他们有机会融入社会。”
黄根成因此希望新的奖励措施，再加上国人携手努力打造亲家庭环境，将能鼓励更多人生儿育女。
成立150年的竹脚妇幼医院建于1858年，见证了我国人口结构的改变。在1950至1970年代，健力士纪录大全将竹脚医院列为全世界最繁忙的妇产科医院。超过100万名新加坡人是在这所医院诞生。
黄根成在演讲中指出，在1966年，5万4680名婴儿在我国诞生，其中4万名是在竹脚医院出世。到了去年，我国只有3万7074名新生婴儿。
他说，生育率过去几年逐步降低，但竹脚妇幼医院并没有因此缩小规模。“竹脚妇幼医院继续成长，进军新的医疗领域，例如辅助生殖，并为妇女和孩童提供更全面的医疗服务。我相信竹脚妇幼医院有能力为更多产妇接生，迎接更多新生婴儿。”
● 陈颖佳
政府将在下个月宣布的鼓励结婚与生育措施，能否提高我国的生育率，取决于国人打造亲家庭环境的共同努力。
主管国家人口委员会的副总理黄根成昨晚在竹脚妇幼医院150周年晚宴致词时，谈到我国人口结构面对的挑战。
生育率不提高 无外来移民
2070年人口将减半
他指出，新加坡是全世界生育率最低的国家之一，生育率只有1.29，远低于2.1的人口替代生育率。如果生育率不提高，到2070年，在没有外来移民的情况下，新加坡人口将会减少一半。
他说，政府收集民意之后，正在检讨生育措施，范围包括：如何为家长提供更多经济援助、塑造更亲家庭的工作环境，以及提供更合适的托儿选择。
但他表明，尽管政府竭尽所能，推出鼓励更多国人结婚生子的政策，但生育率是否因此增加，有赖于全体国人共同努力，创造一个亲家庭的环境。
黄根成说：“雇主必须支持让雇员在工作与家庭之间取得平衡的措施，亲戚朋友也应该帮忙，而最重要的是，新加坡人必须想要结婚和组织家庭。社会也必须调整思维。”
黄根成上星期一在国会答复议员关于生育的询问，指出国人虽然想结婚生子，但面对各种阻碍。政府正在研究高生育率的发达国家，例如丹麦、瑞典、芬兰、法国及英国，探讨哪些措施值得我国学习。
黄根成昨晚演讲时并没有透露新措施的细节，但针对经济援助、亲家庭工作环境和托儿服务发表看法。
他说，夫妻并不应该为了金钱奖励而生儿育女，但政府了解到奖励金对家长多少有些帮助。
黄根成也呼吁国人在事业、家庭与社交生活之间取得平衡，他对国人仍在办公时间以外处理公事表示关注。他指出，与其他发达国家相比，新加坡人的平均工作时间较长，因此少了寻找终身伴侣、结婚和组织家庭的时间。
谈到托儿服务时，黄根成表示，由于夫妻俩都出外工作，许多夫妇担忧无法照顾孩子，因此延后生育。他说：“我们知道托儿服务对家长很重要。除了照顾孩子以外，托儿服务也能培育孩童，并让他们有机会融入社会。”
黄根成因此希望新的奖励措施，再加上国人携手努力打造亲家庭环境，将能鼓励更多人生儿育女。
成立150年的竹脚妇幼医院建于1858年，见证了我国人口结构的改变。在1950至1970年代，健力士纪录大全将竹脚医院列为全世界最繁忙的妇产科医院。超过100万名新加坡人是在这所医院诞生。
黄根成在演讲中指出，在1966年，5万4680名婴儿在我国诞生，其中4万名是在竹脚医院出世。到了去年，我国只有3万7074名新生婴儿。
他说，生育率过去几年逐步降低，但竹脚妇幼医院并没有因此缩小规模。“竹脚妇幼医院继续成长，进军新的医疗领域，例如辅助生殖，并为妇女和孩童提供更全面的医疗服务。我相信竹脚妇幼医院有能力为更多产妇接生，迎接更多新生婴儿。”
2008年7月22日星期二
新加坡式的国庆庆典
（2008-07-19）
● 严孟达
今天早报交流版上有位读者提出“目前物价飞腾，国庆庆典花费是否应该节约？”的问题，这个意见颇有意思。作者说“回顾建国之初，百姓守候街头等待士兵，昂首阔步操过，享受那股士气与自豪”，这倒叫我一阵怀旧之情油然而生，忆起三十多年前服役时以及在南大时曾参与的国庆游行。那时游行从政府大厦前大草场出发，途经美芝路，转回大坡，一路上两旁公众争睹，身在游行队伍中的心情是一种莫名的兴奋与自豪。年轻时参与其盛的体会就长留心间，多年后回想起来，才认识到国庆检阅大典对新加坡人的成长起着非常积极的作用。可以说，每年的国庆对新加坡人都是一次实际的国民教育。现在每个小学生到了五年级的时候都有机会去出席国庆庆典的总采排，对他们是一次终身宝贵的记忆，这样的刻意安排可谓用心良苦。
如此国民教育也是一种国民素质的长远投资，在“目前物价飞腾”，这方面的花费“是否应该节约”呢？
这样的问题，好像从未构成一个话题，现在既然有人提出来，不妨借此检讨一下国庆庆典的演变。老实说，我的确怀念早年的国庆检阅的场面和气氛。
这些年来，国庆检阅从当年的政府大厦前大草场的集中呈现、到分散到不同组屋区、到国家体育场、到这两年来搬到滨海湾的浮动舞台，这个国家的生日舞会在性质上已有了很大的改变。
国家草创之初，各种制服团体队伍在国庆庆典中举足轻重，尤其是国民服役队伍更是主角。随着国防力量的加强之后，国庆庆典便成了国防实力的展现。在我国真正建立阻吓防卫力量之后，国家的国防信心也大大提高了，军力的展现也刻意有所收敛，国庆庆典也逐渐从“检阅”的性质转为了“嘉年华会”，更强调了出席者的参与，因此每年的国庆庆典都成为年轻国人热切期待的一次“舞会”。
每年的国庆庆典都是一票难求，过去人们漏夜排队索取入场券的情景也有其积极的意义，那种漏夜排队不以为苦的热情，不正是一种爱国情操的炫耀？每年国庆来临前出现的索票长龙已成为新加坡的一种传统，但是样样讲求效率的政府，以科技取代排队索票，效率让传统靠边站，说来也让人有某种惋惜与失落。
话说回来，“更新颖的舞台设计，更高科技表演，精美的礼包，更璀灿的烟火”是否就比早年的简单的检阅礼更花钱呢？单从花费来看，如今政府设计一场精心炮制的嘉年华会肯定是“不惜工本”的。且不说其背后所动用的人力、物力。但放在新加坡今日的经济能力之下，这样的花费在比例上可能没想象中的高。况且政府多年办常年喜事所累积的经验，已是新加坡的无形资产。
如今的确是百物腾涨，但国家还不至于办不起一场气派十足的生日舞会。如果只为表示政府要与民共同“抗涨到底”，而办一场可省则省的庆典，对新加坡人的士气反可能是一种打击。
值得一提的是，不是每个国家每年都办国庆庆典的，对许多国家来说，办一场盛大的国庆庆典的确“劳民伤财”，像新加坡这样年年办，一年要比一年办得出色的国家是个异数。
政府每年办完国庆庆典之后，便开始策划明年的另一场，为明年的主题动脑筋，这是新加坡的办事特色。明年也许可考虑办一场怀旧的国庆庆典，把早年的街头检阅色彩带回来，倒不是为了节约，而是让年轻国人也有机会体会当年他们的老爸老妈是怎样过国庆的。
● 严孟达
今天早报交流版上有位读者提出“目前物价飞腾，国庆庆典花费是否应该节约？”的问题，这个意见颇有意思。作者说“回顾建国之初，百姓守候街头等待士兵，昂首阔步操过，享受那股士气与自豪”，这倒叫我一阵怀旧之情油然而生，忆起三十多年前服役时以及在南大时曾参与的国庆游行。那时游行从政府大厦前大草场出发，途经美芝路，转回大坡，一路上两旁公众争睹，身在游行队伍中的心情是一种莫名的兴奋与自豪。年轻时参与其盛的体会就长留心间，多年后回想起来，才认识到国庆检阅大典对新加坡人的成长起着非常积极的作用。可以说，每年的国庆对新加坡人都是一次实际的国民教育。现在每个小学生到了五年级的时候都有机会去出席国庆庆典的总采排，对他们是一次终身宝贵的记忆，这样的刻意安排可谓用心良苦。
如此国民教育也是一种国民素质的长远投资，在“目前物价飞腾”，这方面的花费“是否应该节约”呢？
这样的问题，好像从未构成一个话题，现在既然有人提出来，不妨借此检讨一下国庆庆典的演变。老实说，我的确怀念早年的国庆检阅的场面和气氛。
这些年来，国庆检阅从当年的政府大厦前大草场的集中呈现、到分散到不同组屋区、到国家体育场、到这两年来搬到滨海湾的浮动舞台，这个国家的生日舞会在性质上已有了很大的改变。
国家草创之初，各种制服团体队伍在国庆庆典中举足轻重，尤其是国民服役队伍更是主角。随着国防力量的加强之后，国庆庆典便成了国防实力的展现。在我国真正建立阻吓防卫力量之后，国家的国防信心也大大提高了，军力的展现也刻意有所收敛，国庆庆典也逐渐从“检阅”的性质转为了“嘉年华会”，更强调了出席者的参与，因此每年的国庆庆典都成为年轻国人热切期待的一次“舞会”。
每年的国庆庆典都是一票难求，过去人们漏夜排队索取入场券的情景也有其积极的意义，那种漏夜排队不以为苦的热情，不正是一种爱国情操的炫耀？每年国庆来临前出现的索票长龙已成为新加坡的一种传统，但是样样讲求效率的政府，以科技取代排队索票，效率让传统靠边站，说来也让人有某种惋惜与失落。
话说回来，“更新颖的舞台设计，更高科技表演，精美的礼包，更璀灿的烟火”是否就比早年的简单的检阅礼更花钱呢？单从花费来看，如今政府设计一场精心炮制的嘉年华会肯定是“不惜工本”的。且不说其背后所动用的人力、物力。但放在新加坡今日的经济能力之下，这样的花费在比例上可能没想象中的高。况且政府多年办常年喜事所累积的经验，已是新加坡的无形资产。
如今的确是百物腾涨，但国家还不至于办不起一场气派十足的生日舞会。如果只为表示政府要与民共同“抗涨到底”，而办一场可省则省的庆典，对新加坡人的士气反可能是一种打击。
值得一提的是，不是每个国家每年都办国庆庆典的，对许多国家来说，办一场盛大的国庆庆典的确“劳民伤财”，像新加坡这样年年办，一年要比一年办得出色的国家是个异数。
政府每年办完国庆庆典之后，便开始策划明年的另一场，为明年的主题动脑筋，这是新加坡的办事特色。明年也许可考虑办一场怀旧的国庆庆典，把早年的街头检阅色彩带回来，倒不是为了节约，而是让年轻国人也有机会体会当年他们的老爸老妈是怎样过国庆的。
我对管教孩子的一些浅见
（2008-07-18）
● 李桂月
现在的孩子越来越难管教，有些人认为主要是因为生育少，孩子受到过分溺爱所致；有些则认为父母都忙于工作，没有和孩子好好沟通，所以孩子不听话。对于这两点，我都非常赞成。但我相信，原因是多方面的。
我本身育有一名15岁的女儿，为了把她教育好，我毅然辞职在家，一面兼职教补习，一面照顾她，可是深感要教育好她并非易事。在她的成长过程中，我也遇到一些困难。从婴孩到现在，她的心理不断在产生变化，要捉得准确并不容易。
婴儿时期，她纯洁有如一张白纸，我说什么，她便听什么。进入幼儿园之后，情况便不同了。学校的老师和同学开始影响她的言行举止。进入小学之后，改变更大。她开始有自己的思想和看法，我不能再奢望她凡事都顺从我，我必须随着她的改变而改变我的教育方法。不过在小学时期，基本上问题不大，最让我头痛的是中学时期。
自从升上中学之后，她的自尊心越来越越强，对任何事也非常敏感。不喜欢我们管教她，可是身为父母看见她犯错，又不得不教训她。我们越骂她，她越叛逆。我知道她已经长大了，必须改变教育方法。我必须放下做母亲的身份，不能再把她当成小孩子一样的教训。我把她当成朋友看待，以朋友的立场去劝解她。这个方法果然有效，母女的关系改善了不少。她对我们的态度也不再恶劣，也很愿意和我们分享她的学校生活。
我相信很多家长和我一样有同样的看法。中学时期是孩子最叛逆的时期，是最难管教的时期。我问过一些家长，他们的孩子自从进入中学之后，有些变得不爱读书、爱慕虚荣，整天和朋友到处闲逛，三更半夜还不回家。他们不但不听教诲，还经常和父母顶嘴，态度傲慢。有些则整天躲在房间，对父母不理不睬。我认为这些都是成长过程中无法避免的，家长必须想方设法，好好处理。
总的来说，对于管教孩子，一定要有耐心和爱心。当孩子做错事时不要立刻责骂他们，先冷静下来，思考一下如何帮助他们。孩子有时不是不听教诲，而是因为我们用错了方法，所以我们必须时刻检讨自己的教育方法，以便对症下药。此外，无论工作有多忙，一定要抽出时间陪伴孩子，让孩子感觉到我们是爱他们的，这样他们才会听取我们的劝告。
● 李桂月
现在的孩子越来越难管教，有些人认为主要是因为生育少，孩子受到过分溺爱所致；有些则认为父母都忙于工作，没有和孩子好好沟通，所以孩子不听话。对于这两点，我都非常赞成。但我相信，原因是多方面的。
我本身育有一名15岁的女儿，为了把她教育好，我毅然辞职在家，一面兼职教补习，一面照顾她，可是深感要教育好她并非易事。在她的成长过程中，我也遇到一些困难。从婴孩到现在，她的心理不断在产生变化，要捉得准确并不容易。
婴儿时期，她纯洁有如一张白纸，我说什么，她便听什么。进入幼儿园之后，情况便不同了。学校的老师和同学开始影响她的言行举止。进入小学之后，改变更大。她开始有自己的思想和看法，我不能再奢望她凡事都顺从我，我必须随着她的改变而改变我的教育方法。不过在小学时期，基本上问题不大，最让我头痛的是中学时期。
自从升上中学之后，她的自尊心越来越越强，对任何事也非常敏感。不喜欢我们管教她，可是身为父母看见她犯错，又不得不教训她。我们越骂她，她越叛逆。我知道她已经长大了，必须改变教育方法。我必须放下做母亲的身份，不能再把她当成小孩子一样的教训。我把她当成朋友看待，以朋友的立场去劝解她。这个方法果然有效，母女的关系改善了不少。她对我们的态度也不再恶劣，也很愿意和我们分享她的学校生活。
我相信很多家长和我一样有同样的看法。中学时期是孩子最叛逆的时期，是最难管教的时期。我问过一些家长，他们的孩子自从进入中学之后，有些变得不爱读书、爱慕虚荣，整天和朋友到处闲逛，三更半夜还不回家。他们不但不听教诲，还经常和父母顶嘴，态度傲慢。有些则整天躲在房间，对父母不理不睬。我认为这些都是成长过程中无法避免的，家长必须想方设法，好好处理。
总的来说，对于管教孩子，一定要有耐心和爱心。当孩子做错事时不要立刻责骂他们，先冷静下来，思考一下如何帮助他们。孩子有时不是不听教诲，而是因为我们用错了方法，所以我们必须时刻检讨自己的教育方法，以便对症下药。此外，无论工作有多忙，一定要抽出时间陪伴孩子，让孩子感觉到我们是爱他们的，这样他们才会听取我们的劝告。
亲身感受瑞士的环保
（2008-07-17）
● 赵子郡（伦敦）
笔者近日在瑞士洛桑奥林匹克博物馆的北京奥运展区，观看了有关中国环境污染现状和治理方面的图片和文字，不禁想起近日关于海藻侵入青岛奥运帆船比赛海域的相关报道，内心难免忧心忡忡。走出户外，我在赞叹瑞士的自然风光和环保措施，自然就想到了我自己的国家。的确，瑞士成功的环保，是坚持不懈努力的结果，不乏一些启示可供借鉴。
早在140年前，苏黎士就建立了污水净化设施；100年前，日内瓦就开始对城市进行有计划的绿化。瑞士是世界上最富裕的国家之一，汽车普及率极广。20多年前，瑞士政府就鼓励民众使用公共交通工具，以减少汽车尾气所造成的空气污染。如今，被誉为“绿色交通工具”的有轨电车已经成为街头一道独特的风景线。此外，瑞士还拥有9条总长3300公里的自行车道。平时即使遇上红灯或是短暂的堵车，驾驶者一般也会熄火以减少汽车尾气排放。
不同发展阶段的不同情形
瑞士人对环保的考虑细致入微，各个城市的照明严格执行低能耗标准；超市一般都设有回收塑料制品和电池的装置，鼓励顾客使用纸质或布质的购物袋以减少白色污染；一些旅游城市更是重视环保，比如马特洪峰所在地的策马特镇，就明令禁止燃油类车辆进入，旅客必须搭乘专线火车；在很多小镇，无污染的电动车和马车是主要的交通工具。
政府还采用税收减免和补助津贴等政策鼓励国民建设节能型房屋。瑞士的许多建筑物都装有专用雨水流通管道，可蓄存雨水，循环利用。即使是国家大型建设项目，设计者首要就是充分考虑环保。比如在修建阿尔卑斯山的隧道时，从隧道中挖出的矿石被用于修建其他工程或是作为水泥厂的原材料，尽量减少工程对环境的破坏。
瑞士人重视环保教育。学校基本上都开设与环境相关的课程。有关部门经常免费向居民分发环保的宣传资料，并定期举行活动。瑞士街道干净整洁，很难看到随手丢弃的废弃物。居民自觉地把垃圾进行分类整理，保证不让有害物质破坏环境，并确保可回收资源的循环利用。
这些年来，中国经济高速增长，生活水平不断提高，但也付出了沉重的代价，如森林滥伐和草场退化引发了一系列环境问题，空气污染和水污染也在持续恶化。
改革开放以来，为满足工厂和建筑业的需求，树木被大量砍伐。尽管近些年政府采取了植树造林等措施，但森林覆盖率远低于世界平均水平。植被的减少带来了如生物多样性丧失、土地荒漠化、沙尘暴、洪水等灾害。就在上周，媒体还有关于“西双版纳因橡胶行业暴利促成热带雨林被大规模被毁”的报道。
中国是能源消耗大国，一半以上的能源来自煤炭，天然气等清洁能源使用不到10％。煤炭的使用造成温室气体大量排放。加入WTO以后，由于受到人均收入增长、汽车价格下降、贷款限制减少等因素的刺激，中国国民对轿车的需求急剧增加。但相关法令并不完善，加之燃料质量低劣，人们对环保的重视程度不够，废物、废气等污染物的排放量居高不下。
此外，水污染已成为一大诟病。据称中国七大流域的70％都受到了严重污染。北京奥运会帆船赛举办地青岛近海海域涌现大面积海藻，就是由于工业和生活污水的排放导致水域富营养化，藻类大量繁殖，破坏了水体的生态平衡。
汲取发达国家经验教训
回顾历史，不难发现瑞士也曾饱受环境污染之苦。19世纪末，随着旅游业的兴起，蒸汽火车投入使用。由于煤炭资源有限，大量树木被砍伐以作为燃料使用，从而引发了一系列环境问题。因此，瑞士政府于1902年颁布了《森林保护法》，该法案成为瑞士历史上第一个环保法规，它及时有效地制止了人们对森林的盲目砍伐和破坏。如今的瑞士森林覆盖率高达30%以上。
上世纪中期，随着工业的迅速发展，许多工厂拔地而起，工业污水和废气对环境的污染日益严重。与此同时，汽车的大量使用也给空气造成很大污染。为此，瑞士各级政府制定了全面详细的环保法律法规，并实行严格的执法手段。政府非常重视企业在环保中的作用，对企业征收垃圾处理税、能源消费税等税种，并采取颁发消费许可证和补贴等多种经济手段。
瑞士在环境保护方面取得了举世公认的成就。根据今年全球经济论坛上公布的2008年环境保护指数，在参与调查的149个国家中，瑞士的综合得分最高。瑞士人在提倡环保的同时，也受益于环保。瑞士境内70％湖泊的水可直接饮用。赏心悦目的环境充分释放了瑞士人的创造力，使这个中欧小国生产的许多产品处于世界顶级水平。瑞士的众多环保技术一直处于世界前列，拥有大量的环境工业从业人员，年收益近100亿瑞郎。
其实不单单是瑞士，笔者身居欧洲，发现西方许多国家及公民都十分重视环保，这是由于他们在工业化初期也曾受到环境污染的困扰。也许这是一个不可避免的过程，但是如果能够充分认识这个过程，并采取有力措施，污染所造成的损害就会大大降低。
可喜的是，随着与世界逐步接轨，加之奥运临近，中国政府和国民的环保意识不断加强。上月“限塑令”正式生效显示了中国在环保方面的决心。海外媒体对此也纷纷予以关注，称赞其环保走向世界前列。
但也应该看到，中国的环保之路才刚刚起步，在许多方面还有很大不足。政府应该不断改进环保手段，完善法律法规，加大惩罚力度，鼓励公众参与，特别是加强环保意识和环保知识的普及。中国可以效仿瑞士等西方发达国家的经验，绝不能放任不同利益集团各自为政，为眼前利益而牺牲长远利益。
·作者是中国留英硕士生
● 赵子郡（伦敦）
笔者近日在瑞士洛桑奥林匹克博物馆的北京奥运展区，观看了有关中国环境污染现状和治理方面的图片和文字，不禁想起近日关于海藻侵入青岛奥运帆船比赛海域的相关报道，内心难免忧心忡忡。走出户外，我在赞叹瑞士的自然风光和环保措施，自然就想到了我自己的国家。的确，瑞士成功的环保，是坚持不懈努力的结果，不乏一些启示可供借鉴。
早在140年前，苏黎士就建立了污水净化设施；100年前，日内瓦就开始对城市进行有计划的绿化。瑞士是世界上最富裕的国家之一，汽车普及率极广。20多年前，瑞士政府就鼓励民众使用公共交通工具，以减少汽车尾气所造成的空气污染。如今，被誉为“绿色交通工具”的有轨电车已经成为街头一道独特的风景线。此外，瑞士还拥有9条总长3300公里的自行车道。平时即使遇上红灯或是短暂的堵车，驾驶者一般也会熄火以减少汽车尾气排放。
不同发展阶段的不同情形
瑞士人对环保的考虑细致入微，各个城市的照明严格执行低能耗标准；超市一般都设有回收塑料制品和电池的装置，鼓励顾客使用纸质或布质的购物袋以减少白色污染；一些旅游城市更是重视环保，比如马特洪峰所在地的策马特镇，就明令禁止燃油类车辆进入，旅客必须搭乘专线火车；在很多小镇，无污染的电动车和马车是主要的交通工具。
政府还采用税收减免和补助津贴等政策鼓励国民建设节能型房屋。瑞士的许多建筑物都装有专用雨水流通管道，可蓄存雨水，循环利用。即使是国家大型建设项目，设计者首要就是充分考虑环保。比如在修建阿尔卑斯山的隧道时，从隧道中挖出的矿石被用于修建其他工程或是作为水泥厂的原材料，尽量减少工程对环境的破坏。
瑞士人重视环保教育。学校基本上都开设与环境相关的课程。有关部门经常免费向居民分发环保的宣传资料，并定期举行活动。瑞士街道干净整洁，很难看到随手丢弃的废弃物。居民自觉地把垃圾进行分类整理，保证不让有害物质破坏环境，并确保可回收资源的循环利用。
这些年来，中国经济高速增长，生活水平不断提高，但也付出了沉重的代价，如森林滥伐和草场退化引发了一系列环境问题，空气污染和水污染也在持续恶化。
改革开放以来，为满足工厂和建筑业的需求，树木被大量砍伐。尽管近些年政府采取了植树造林等措施，但森林覆盖率远低于世界平均水平。植被的减少带来了如生物多样性丧失、土地荒漠化、沙尘暴、洪水等灾害。就在上周，媒体还有关于“西双版纳因橡胶行业暴利促成热带雨林被大规模被毁”的报道。
中国是能源消耗大国，一半以上的能源来自煤炭，天然气等清洁能源使用不到10％。煤炭的使用造成温室气体大量排放。加入WTO以后，由于受到人均收入增长、汽车价格下降、贷款限制减少等因素的刺激，中国国民对轿车的需求急剧增加。但相关法令并不完善，加之燃料质量低劣，人们对环保的重视程度不够，废物、废气等污染物的排放量居高不下。
此外，水污染已成为一大诟病。据称中国七大流域的70％都受到了严重污染。北京奥运会帆船赛举办地青岛近海海域涌现大面积海藻，就是由于工业和生活污水的排放导致水域富营养化，藻类大量繁殖，破坏了水体的生态平衡。
汲取发达国家经验教训
回顾历史，不难发现瑞士也曾饱受环境污染之苦。19世纪末，随着旅游业的兴起，蒸汽火车投入使用。由于煤炭资源有限，大量树木被砍伐以作为燃料使用，从而引发了一系列环境问题。因此，瑞士政府于1902年颁布了《森林保护法》，该法案成为瑞士历史上第一个环保法规，它及时有效地制止了人们对森林的盲目砍伐和破坏。如今的瑞士森林覆盖率高达30%以上。
上世纪中期，随着工业的迅速发展，许多工厂拔地而起，工业污水和废气对环境的污染日益严重。与此同时，汽车的大量使用也给空气造成很大污染。为此，瑞士各级政府制定了全面详细的环保法律法规，并实行严格的执法手段。政府非常重视企业在环保中的作用，对企业征收垃圾处理税、能源消费税等税种，并采取颁发消费许可证和补贴等多种经济手段。
瑞士在环境保护方面取得了举世公认的成就。根据今年全球经济论坛上公布的2008年环境保护指数，在参与调查的149个国家中，瑞士的综合得分最高。瑞士人在提倡环保的同时，也受益于环保。瑞士境内70％湖泊的水可直接饮用。赏心悦目的环境充分释放了瑞士人的创造力，使这个中欧小国生产的许多产品处于世界顶级水平。瑞士的众多环保技术一直处于世界前列，拥有大量的环境工业从业人员，年收益近100亿瑞郎。
其实不单单是瑞士，笔者身居欧洲，发现西方许多国家及公民都十分重视环保，这是由于他们在工业化初期也曾受到环境污染的困扰。也许这是一个不可避免的过程，但是如果能够充分认识这个过程，并采取有力措施，污染所造成的损害就会大大降低。
可喜的是，随着与世界逐步接轨，加之奥运临近，中国政府和国民的环保意识不断加强。上月“限塑令”正式生效显示了中国在环保方面的决心。海外媒体对此也纷纷予以关注，称赞其环保走向世界前列。
但也应该看到，中国的环保之路才刚刚起步，在许多方面还有很大不足。政府应该不断改进环保手段，完善法律法规，加大惩罚力度，鼓励公众参与，特别是加强环保意识和环保知识的普及。中国可以效仿瑞士等西方发达国家的经验，绝不能放任不同利益集团各自为政，为眼前利益而牺牲长远利益。
·作者是中国留英硕士生
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