优雅社会议题

调查显示：大多数国人认为 打个招呼　也算礼貌

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[新加坡时事论坛]
2007-10-24

新加坡日行一善理事会的一项调查显示，大多数新加坡人对礼貌的意识和优雅社会的要求，仍以友善打招呼、道声“谢谢”或“请”，以及使用公路时懂得礼让等简单行为为主。至于在地铁车厢上不使用手机也是一种为人着想的行为，有此意识的国人并不多。

　　日本的火车和地铁，都会要求乘客关闭手机，以免电话的铃声或人们通电话的声音对他人造成干扰。日行一善理事会主席韩家骏说，虽然这也是一种为他人着想的良好行为，理事会也不排除将来向国人推广，但目前并不打算要求国人效仿日本的做法。

　　他昨天在全国礼貌交通金奖颁奖典礼上受访时说，最近的调查结果显示，新加坡人仍是把简单的打招呼等行为，视为亲切有礼的行为。而在现实生活中，一些新加坡人的这些基本行为也没做好。理事会在推动国人多日行一善时，因此依然会以小善行，例如上下电动扶梯时靠左、让车上的乘客先下车等做起，慢慢再加以提升。

　　日行一善理事会是在今年初，就“何谓亲切有礼的行为”访问1000名新加坡人和外国专业人员，结果发现只有少数受访者将搭乘地铁或巴士时不使用手机，也列为亲切有礼的行为。

　　“新加坡日行一善运动”（Singapore Kindness Movement）今年已步入第十个年头。礼貌运动则是自1978年开始推行。

获奖者的故事

　　为表扬以礼待客、助人为乐的司机和客户服务人员，11个交通运输公司昨天联合举办全国礼貌交通金奖颁奖典礼。今年共有177名员工获表扬，财政部政务部长兼交通部政务部长陈惠华受邀出席典礼。

　　53岁的康福德士司机马伯成因为在载客时，体贴地给乘客送喉糖而获表扬。这是他第三次获得这个奖项。

　　他说：“当时那名乘客一直咳嗽，看起来很难受，于是我到油站的便利店买了一包喉糖给她。”

　　当乘客表示要付钱时，马伯成却拒绝收下。另有一次，车上的乘客忽然感到不适，他就将风油递给他。

马伯成说，他常在车上放置喉糖和风油，以备不时之需。

　　另一名司机吴成家（60岁）则是因为把喝醉酒的3名乘客送到家门口而获表扬。

　　吴成家说：“我见他们喝得醉醺醺的，担心如果让他们自己回去，会发生意外。”

　　他当时向其中一名乘客询问住址，那名乘客带着醉意从口袋拿出身份证给他看，他才顺利地将3人送回家。

　　地铁站经理卡赛（42岁）曾为了让几名搭客赶上最后一趟列车，而通知地铁驾驶员等搭客上车后才离站。

　　卡赛是前Manhunt男模特比赛的获奖选手，目前还在工作之余为地铁公司的员工提供仪态课程。

　　卡赛说：“仪态和应对是否得体，对在服务行业工作的人来说是非常重要的。仪态好、应对佳，会使乘客对你提供的服务更加满意。”


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2007-10-24


不专业的德士司机

● 张玉卿

　　近来因为脚疾，频频往返后港和中央医院。10月3日下午3点45分，看完医生，惯例来到医院短程巴士服务的地方，但是人龙很长，椅子也坐满人，必须站着等待，而德士站却空无一人，于是上了一辆城市德士，要司机载我去附近的欧南园地铁站，但是司机并没有开动德士，只是说了一句话“害死我们！”

　　我不明白他的意思，所以没有回应他。他再问：“你为什么不搭他们的短程巴士？”我把原因告诉他，他才开动德士，但一路上，他仍一直重复指责我，大意说我害死人，他们花了15分钟排队，但是载到一个乘客只去欧南园地铁站。

　　我两次阻止他，尝试告诉他，他也可能在我下车的地方载到乘客，但是他还是继续怪罪我。当我下车给车资他时，他还继续污辱我，说：“既然要省钱，应该连这两块半也省起来。”当我下车时，立刻就有乘客上他的车。

　　我觉得这个司机很不专业，希望城市德士公司注意。