建议聘用乐龄人士当邻里设施检查员
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难相处的邻居
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把我们的活力带入2008
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咖啡店的噪音
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服务业质和量都有待提升
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在人行道骑脚踏车
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冒雨为残疾人服务的巴士司机
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博文
7 条评论:
-建议聘用乐龄人士当邻里设施检查员-
最近报章报道说本地就业市场需求正热，尤其是服务业，人手短缺情况越来越紧张，但却有年纪较大的人士找不到工作。但就在组屋区内，也有维修人士短缺的问题。
在我家附近淡滨尼45街的498A至498N和497A至497L等数座组屋间，有很多公共灯柱的灯泡早就失灵了。例如灯柱号码：497F-5、497G-6、497G-5、497F-6、498C-5、498A-1、组屋青色大牌灯板497A、498M座的天花板的长型灯管等。这些公共电灯设施其实已经坏了几个月了，没有修理人员过来修理。
我希望淡滨尼市镇理市会能招聘更多乐龄居民为部分时间制的邻里检查员，不但能让他们赚点外快，补贴家用，也同时使附近组屋公共设施能得到完善的照顾。
难相处的邻居
读了12月19日洪泰荣“凌晨噪音扰我眠”让我感触良深。
我在同一组屋平安住了20年，直到楼上换了住户后，就噩梦连连。也是由噪音开始，和对方详谈后，结果遭遇到与洪君同样的问题：变本加厉。他们从楼上淋污水，经过抛垃圾，泼五颜六色污水在大门玻璃窗，用尽各种方法骚扰。
警方，建屋局，环境部都只是对他们口头警告了事，难题依然存在。难道真的没适当的解决办法吗？我相信面对这些痛苦的屋主不少，有关当局对这些“屋霸”真的一筹莫展，而受害人只得默默忍受吗？
把我们的活力带入2008
在亚洲经济持续强劲增长的带动下，我国在2007年的经济增长达到了7.5％，超出原先的预测，成为东南亚地区的一个亮点。由于经济持续高速增长，整个社会充满生机，更积蓄了重新出发的能量。因此，在辞旧迎新之际，我们既为过去的一年感到欣慰，更对未来一年充满信心。
经济快速增长所带来的好处是显而易见的。在过去一年里，绝大多数国人通过自己的辛勤劳动收获了丰盛的成果，同时还从政府的多项政策配套中得到了很多实惠。最为重要的是，就业形势很好，各行各业都创造了不少新工作岗位，其中以制造业、服务业、建筑业和金融业最为突出。
对于我们这样一个小国来说，2007年首三季就增加17万2000个就业机会，并非是个小数目，更是来之不易。就业状况是一个重要的指标，不仅能反映出一个社会的内在活力，而且也能反映出这个社会的和谐程度。我们经常说，最好的制度不在于理论上有多么吸引人，而在于它能够为国民提供足够的就业机会。我国现在的失业率已经降到1.7％，无论是纵向比较，还是横向比较，这种形势可以说是非常好的。
但是，丰年不忘歉年忧，旺年要储饥年粮。作为一个易受外部局势影响的国家，我们依然要有忧患意识，戒骄戒躁，脚踏实地，步步为营。我们尤其要看到，任何事情都有正反两面，成功之处也有隐忧。比如经济的高速增长大大改善了就业形势，但同时又凸显出劳动力短缺的问题。表面上看，这一对矛盾是局部的，但实际上却与人口、土地和发展目标等宏观问题直接相关。因此，从政策到国民心态，都必须做好适时调整的准备。
在2008新年献词中，李显龙总理对我国在过去一年里所取得的成就、遇到的问题以及面对的挑战，做了全面的回顾和前瞻，既实事求是，又高屋建瓴。我们认为最值得注意之处，就是他针对国人所关心的几大民生问题作出了明确的承诺。一是医疗，二是交通，三是教育。
他指出，政府将在这三个领域投入更多资金，采取更多有效措施，以便让国人享受到更好的医疗服务、更好的公共交通服务，让下一代获得更多更好的受教育的机会。在此尤其值得突出和赞赏的是，李总理誓言要让每个孩子都能完成中学教育，让更多学生能够享受到政府补贴的大学教育。
与此同时，正如我们曾经多次指出的那样，在大多数国人的生活与整个社会同步提升之时，我们不能忘记还有少数同胞因为各种原因而跟不上时代的步伐。虽然政府在政策层面上不断给予支持和帮助，基层组织也在不遗余力地四处协助，但百密难免有一疏，个别困难家庭依然处在社会安全网之外。我们希望在新的一年里，所有需要得到照顾的国人，都能够享受到政策的关怀和社会的温暖。
由于受到世界市场价格和其他因素的影响，最近几个月以来，我国一些消费品价格、特别是食品价格在上涨。由于大部分国人的收入都在增加，政府也实施了消费税回扣措施，所以消费品价格上涨的部分都得以抵销。但是，那些收入本来就较低的家庭，难免会感到生活负担加重所带来的压力。对于这一部分民众，政府还有必要采取具体的扶助措施。
根据预测，我国经济在2008年会有所放缓，但整体前景依然令人乐观。只有保持经济较快地增长，社会才会不断进步，生活质量才会不断提高，我们所面对的问题也才有可能得到解决。因此，在跨入新年之际，我们愿与全体国人共勉，以饱满的热情和信心去面对一切挑战。
咖啡店的噪音
我住在后港523座组屋，近来饱受咖啡店的噪音之苦。
咖啡店关门后，没有把全部的桌椅收进店里，使一些店外喝酒的人，继续大声谈论至深夜两三点钟。有时还有小孩边跑边喊，导致我们睡眠不足，精神欠佳！
咖啡店在平时是大约11点多关门。在周五和周六是12点多才关门。但是时常会有人坐在店外闲谈，不顾别人。
在此想问建屋局，咖啡店的营业时间是到晚上几点呢？也希望有关当局能派警察在午夜巡逻，以保安全！
希望以上问题能尽快获得解决。
服务业质和量都有待提升
巴士与地铁是本地人主要交通工具，旅客可以按照自己的计划，利用公共交通系统，体验新加坡独特多元文化的生活面貌及参观旅游胜地。巴士与地铁应加强相辅相成。
今年圣诞佳节到来的前几天，新加坡的入境旅客突破了1000万人次，这是令旅游业者感到鼓舞的圣诞礼物。
笔者认为，在接下来的10年旅游业将依旧会是新加坡主要的经济动力之一。新加坡多个大型观光旅游项目，如摩天观景轮、世界一级方程式大赛及已动工兴建的两个综合度假胜地，将吸引世界各国旅客的到来。
到时，我们的服务业将出现人手极其短缺的情况，而巴士与地铁的公共交通系统能否提供快捷方便的优质服务，收费能否大众化，将是我国旅游业在本区域竞争的其中一个要素。
地铁环线将于2010年投入服务，笔者认为巴士与地铁公司可从三方面提升服务素质与优势。
一、提升员工的素质
公司可通过企业文化与服务文化两个层次，来培训教导员工的正确服务态度和专业精神。再加上公司对有特出表现员工的奖励制度，使每一个人都认同提供优质服务给内外顾客是一种生活方式和重要规范。
二、发挥相辅相成的服务
在目前燃油费高涨的趋势下，为了避免恶性竞争导致能源的浪费，巴士与地铁的服务应加强相辅相成。
巴士站所覆盖的地点多而广，可深入组屋区、私人住宅区、工业区及观光旅游胜地，但川行时间与速度会受到交通情况等因素的影响，行程上所花的时间较长。
地铁行驶速度快，准时抵达每个地铁站，搭客容易预算到站时间，但下车地点不比巴士方便。
巴士与地铁是本地人每日上班工作、休闲购物的主要交通工具。而旅客也可以按照自己的计划，利用公共交通系统，体验新加坡独特多元文化的生活面貌及参观旅游胜地。
三、考虑延长每日的服务时间
新加坡要打造成一个夜生活动力强劲多姿多彩的都市，我们的巴士与地铁公司可深入调查，考虑延长服务时间的可行性，而不是如过去只在圣诞节和元旦前夕才延长川行的时间。
同理，德士车资如果要调整，服务便须提升至优质满意的收费价位。
服务行业应该紧记，变革的时代就是机遇的时代。
·作者从事服务业培训工作
在人行道骑脚踏车
按照现行交通条例，在人行道骑脚踏车、或对行人安全构成威胁的骑士，可被罚款20元。但今年以来脚踏车在公路上发生致命车祸的数目显著增加。因此，今年5月，陆路交通管理局、交通警局和淡滨尼基层组织联合展开了脚踏车和行人共用人行道的试验计划，并派出志愿的“铁马巡察员”进行督察。交流站最近收到一些质疑此计划的来函，担心今后会发生更多脚踏车骑士撞伤老人和幼童的事情。但另一方面，骑士中也有很多老人和学生。支持此计划的来函多希望骑士们认真对待此计划，提高安全意识，也希望当局改进人行道使用条例，加强对骑士和行人的教育和监督。相信只要行人和骑士都多为对方着想，改变一向使用人行道的习惯，淡滨尼镇的试验计划应可收效，并进一步推广。
冒雨为残疾人服务的巴士司机
我要表扬一位巴士司机。本月10日(星期一)中午12时20分左右SBS 7411 80号双层巴士停在芽笼东综合诊疗所对面的车站。当时还下着雨，有位女士带着女佣和看来像是她妈妈的人坐在轮椅上要搭巴士。很少看到有钱请女佣，没钱乘德士的人。
巴士司机就倒车停好正确位置。冒着雨下车，开后面的侧门。门下面有斜平面板，但却费了大约20分钟的功夫才能打开，好让那女佣能顺利的把轮椅推上巴士。虽然有人帮司机打伞，可是司机背后也淋湿了，不过司机始终脸带微笑，没有半句怨言继续开车。车上的人都称赞他。我说要写信表扬这位司机大哥。身旁的“安娣”说要记得写下时间呢。
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